CMDB即Configuration Management Database，配置管理数据库，它是组织IT基础结构中配置项CI(Configuration Item)及其关系的数据库。
而CI是指任何需要进行管理以确保成功提供服务的条目，CI可以是一个具体的实体，如服务器、交换机，也可以是无实体的对象，例如服务、接口、组织角色等。CMDB主要扮演了操作和运营决策引擎的角色，正确的CI信息让您能够快速评估变更或故障对您的服务和基础结构可能造成的影响。
企业使用CMDB可以为带来以下价值：
1、构建您的IT基础设施数据库
2、为决策者提供所需信息的集中访问，以便针对信息技术基础设施相关事项作出明智的决策。
3、使用可视化的服务交付模型或业务视图改进IT 事件和变更的影响分析。
4、使您更好地了解组织的服务交付模型及其相关组件。
5、帮助您跟踪和管理对IT或业务服务至关重要的组件
6、通过提供重要信息，加快解决问题的速度并最小化停机时间，来支持您的重大事件管理。
7、帮助问题管理理团队进行更好的根本原因分析和评估对IT基础设施的影响。
8、通过跟踪变更或CI升级对整个IT环境的影响，让您能够执行有效的风险管理。
9、帮助您随时掌握对IT基础架构所做的任何授权或未授权变更。
注意您的IT环境是动态的，不断引入或退役资产和CI，增加或删除人员，升级技术，逐步淘汰旧技术。在这个不断变化的环境中，需要不断的更新CMDB以反映这些变化。
CMDB需要准确的数据才是有效的，因此保持CMDB的更新是关键。在这个过程中尤其需要注意在CMDB维护中的资源投入，以在CMDB流程中获得最大的投资回报。