PDCA - 高效有目标的工作

一、认识PDCA

1.定义

　　百度百科、维基百科等资料，是这么解释PDCA：PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环，全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。

　　PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、 Do(执行)、 Check(检查) 和 Action(处理) 。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。

2.内容

　　P（Plan ）—— 计划

　　D（Do) —— 执行

　　C（Check) —— 检查

　　A（Action) —— 改善

3.循环起来的三个规则

　　可视化：

　　　　1、让整体可视化（足球->俯瞰全场）；

　　　　2、数值化：计划具体数值课在检查作为衡量标准；

　　　　3、写/画：记录代替记忆（善于工作的人都懂得图形化思考）

　　系统化：

　　　　系统化的关键在于“可复制性”，也可以称为“重现性”。通过建立起一个不受外界任何因素影响的系统，就能够让PDCA稳 定地循环起来。（例子：天下一品）

　　习惯化：

　　　　1、将时间与行动组合起来 

　　　　2、轻而易举立刻实现

　　　　3、决定要做的事

二、PDCA思考法

1、框架

　　框架，指的是在对事物进行整理时的思考模型。通过创建框架，可以使人自觉地采取行动。 活用框架就能改变思考和行动 。（例子：刷牙洗脸）

　　只要有了框架，大脑就不需要进行思考，也不会有任何烦恼，直接 采取能够取得结果的行动。

　　换句话说，只要有意识地利用框架，就能够自然而然地采取行动， 推动事情取得进展。但遗憾的是，几乎没有人有意识地利用框架。

2、不断尝试（PDCA就是不断进行尝试的框架）

　　要想取得成功，唯一秘诀就是“不断尝试”。 不断地进行尝试，根据得到的经验继续下一次尝试，这个过程正是PDCA循环。

3、先行动再改善 

　　不管计划制订得多么周密，也无法保证一定成功。 要想提高计划的准确度，唯一的办法就是先行动起来。然后发现计 划与实际行动之间的偏差，从而进行改善，这也是取得 成果的最短距离。 

　　如果在制订出完美的计划之前永远也不开始行动，那就永远也发现 不了计划与实际情况之间的偏差。

4、计划前先指定目标（如果没有目标，那么99％的努力都将白费）

　　“天才是1％的灵感加上99％的汗水。” -> “如果没有1％的灵感，那么99％的努力都毫无意义。” 

　　只有明确目标，才知道应该朝着哪个方向前进。只有在这种状态下 坚持不懈地进行尝试，才能够取得成功。

　　要想让PDCA持续循环，首先必须有一个“Goal（目标）”，然后让 这个“目标”能够被“看见”。

三、制作PDCA笔记

1、A4纸

　　如果笔记本的尺寸太小，那么PDCA的框架就要相应地缩小，没有 足够的空间记录内容。写的字也必须缩小。在有限的空间里用很小的字来做记录，思考也会越来越狭隘。而且 事后再翻阅这部分内容回想当时自己的思路的时候也很费劲，不便于PDCA的持续循环。 

2、方格本

　　方格有助于整齐规范地做记录

　　更便于制作框架

　　便于整理信息

　　以后再次翻阅时立刻就能看懂 

3、笔记本×4条线

 4、PDCA笔记的种类 

5、“P（计划）”框架

　　在“D（执行）”框架里准确地做记录是为了找出计划与现实之间存在的偏差。只有发现计划与结果之间的偏差，才能够开始检查。而进行过检查 后才能提出改善方案。 

　　要想准确地记录“D（执行）”有一个秘诀，那就是“行动之后马上记录”。千万不要等一切都结束之后再总结，那样很容易忘记细节。一定 要在行动之后马上记录。 

　　◆是否与计划一致 ◆是否出现偏差  ◆出现了什么问题  ◆最终的结果如何

　　只要将做了什么、发生了什么这些事实都记录下来就行。

　　事实，指的是能够用专属名词和数词表现的内容。任何人都无法对事实提出反对意见。在描述事实的时候最好不要加入形容词，因为这样 会让人觉得其中包括你自己的主观意见。

　　例：走访了A公司，提出了B计划，但对方的反应不佳，采用的可 能性很低。

　　事实化：“上周二我用邮件发送了关于新产品X的宣传活动方案，对方并没有 看。我说那现在我来说明一下吧，对方说‘不用了，回头我自己看吧’。” 

　　一开始可以先将花费了多少时间，见了哪些人，解决了哪些问题等 简单的事实写出来，等习惯后再逐渐增加内容量。

 7、“C（检查）”框架 

　　根据“D（执行）”的结果，写出成功的原因、失败的 原因、接下来应该如何推进事情发展等想法。

　　只要 将自己的想法记录下来就行。关键在于“记录”。

　　如果给你留下深刻的印象或者对你造成 了巨大的触动，那么也应该记录下来。

8、“A（改善）”框架

　　根据检查得出的结论，记录出能够让下一次计划变得更好的“行 动”。 

　　如果一切进展顺利，那就不用更改。如果这次的行动没有取得预想中的成果或者遇到了问题，那就根 据“D（执行）”和“C（检查）”得出的结论进行具体的思考。

　　是应该直接改变计划，还是应该对计划进行调整，甚至干脆放弃去 进行其他的尝试……请根据“D（执行）”和“C（检查）”得出的结论进行 上述思考。

9、制作"目标达成PDCA笔记 "