- 规划资源管理
规划资源管理的过程：
（1）工具与技术
责任分配矩阵：RICA⭐
组织理论：
（2）输出
资源管理计划：
权力角色的划分：
资源管理计划：强调的是记录
责任分配矩阵：是一个责任分配的工具，强调划分过程
团队章程：⭐
- 估算活动资源
估算活动资源的过程：
（1）输入
资源日历：
- 获取资源
（1）工具和技术
预分派：⭐
谈判：
虚拟团队：⭐
- 建设团队
建设团队的过程：
塔克曼阶梯理论： 一本通P64⭐
形成阶段：成员之间彼此认识，了解在工作中的角色和职责
震荡阶段：成员之间可能有摩擦，持不同的观点和意见
规范阶段：成员之间产生信任，能自我组织，自我管理
成熟阶段：成员之间相互依靠，沉稳高效，组织有序
解散阶段：成员离开，解散
（1）工具与技术
集中办公：
团队建设：
（2）输出
团队绩效评价：⭐
- 管理团队
管理团队的过程：
（1）工具与技术
冲突来源：
冲突管理方法：⭐
首选合作，其次妥协，时间紧迫的情况下才选择强迫，否则不要轻易使用
冲突管理，举例子：
- 控制资源
控制资源的过程：