市面上大部分的免费CRM不需要付费即可使用，但是对于使用人数和功能进行了部分限制。下面我们就来说说，免费CRM的适用对象是谁？
1、初创/小微企业
这种小微企业没有太多的资金，也没有复杂的客户管理需求，仅仅需要一款工具帮助企业进行管理。免费CRM的功能虽然做了限制，但是完全足够使用，可以帮助小微企业节省成本，建立客户数据库，提高工作效率。
2、非盈利组织
非盈利组织没有太多的收入来源，但是却有着管理志愿者和合作伙伴，建立良好关系的需求。免费CRM可以帮助他们录入和管理这些人的信息，做到井井有条，提高组织管理能力。
3、个人用户
对个人用户来说，免费CRM是更好的选择。他们通常没有固定的工作地点，但是需要与客户或合作方保持沟通和协作。免费CRM可以帮助他们随时随地地记录和查询客户信息，跟进项目进度，而且无需投入。
总结来说，免费CRM适用于那些没有现金流不充裕，没有复杂客户管理需求的小微企业、非盈利组织和个人用户。Zoho CRM免费版，3名用户及以下永久免费，仅仅限制了部分高级功能。后续业务规模扩大，还可以一键升级到付费版本，非常灵活。