人机交互学（humen-computer interaction,HCI）是一门关于设计和评估以计算机为基础的系统而使这些系统能够最容易地为人类所使用的学科。
以用户为中心的设计和评估的最基本思想就是将用户时时刻刻摆在所有过程的首位。在产品生命周期的最初阶段，产品的策略应当以满足用户的需求为基本动机和最终目的。最初的产品设计和开发过程中，对用户的研究和理解应当被作为各种决策的依据，同时，产品在各个阶段的评估信息也应当来源于用户的反馈。所以用户的概念是整个设计和评估思想的核心。
用户这一概念包含两层含义：（1）用户是人类的一部分（2）用户是产品的使用者。