问题描述：
1、打开 plsql，执行 sql 语句，中文显示乱码：
---查询表中记录
select * from person;
解决办法：
1）查看服务器端编码
输入 sql 语句：
select userenv('language') from dual -- 查看数据库字符集
我实际查到的结果为:AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK
2）执行 sql 语句 ：
select * from V$NLS_PARAMETERS -- 查看本地字符集
查看第一行中PARAMETER项中为NLS_LANGUAGE 对应的VALUE项中是否和第一步得到的值一样。如果不是，需要设置环境变量，否则PLSQL客户端使用的编码和服务器端编码不一致，插入中文时就会出现乱码.
我实际查到的为AMERICAN
3）设置环境变量
计算机->属性->高级系统设置->环境变量->新建
设置变量名:NLS_LANG,变量值:第1步查到的值，（这里的变量值需要与数据库服务器相同）
我的是 AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK
4）重新打开 plsql，执行 sql 语句，问题解决
过程中遇到的问题：
注：当完成以上4个步骤时，查询原来的记录还是问号????，只有新插入的记录才会正常显示。不知道这个怎么解决？