在前不久的Dreamforce 2023上，Salesforce宣布推出了Einstein 1平台，该平台对Data Cloud和Einstein AI功能进行了重大改进，所有这些都基于Salesforce的底层元数据框架构建。
Einstein 1平台是客户公司值得信赖的人工智能平台，使公司能够安全连接任何数据，以低代码构建人工智能驱动的应用程序，并提供全新的CRM体验。
大约25年前，Salesforce率先推出了元数据框架，无缝跨应用程序连接数据。现在，借助Einstein 1平台上的Data Cloud和Einstein AI，公司可以轻松创建人工智能驱动的应用程序和工作流程，从而降本增效。
——Salesforce 首席技术官
Parker Harris
为什么要推出Einstein 1 ？
平均每个组织会使用1061个不同的应用程序，但其中只有29%是集成的，客户数据高度分散。企业数据堆栈变得更加复杂，之前的计算革命已经产生了大量的客户数据孤岛。
Salesforce的原始元数据框架可帮助公司跨应用程序组织和理解数据，相当于拥有通用语言，以便构建在核心平台上的不同应用程序可以相互通信。现在，通过将数据映射到Salesforce元数据框架，创建整个企业数据的统一视图。
Einstein 1 的优势
Einstein 1 平台汇集了一套工具，使Salesforce专业人士能够将AI引入用户的工作流程，同时受到Einstein信任层的保护，确保组织的数据隐私和安全。
新的Data Cloud与Einstein 1平台原生集成，企业可以通过全新的方式解锁孤立的数据；创建丰富、统一的客户档案；并提供全新的CRM体验。
- 大规模数据
Einstein 1平台已扩展为每个客户支持数千个支持元数据的对象，每个对象都可以包含数万亿行。此外，营销云和商务云已经重新设计到Einstein 1平台上。
- 大规模自动化
现在可以将大量数据从其他系统引入Einstein 1平台，并立即作为可操作的Salesforce对象提供。任何大规模对象的变化都可以触发Flow，无论是来自IOT设备的事件，还是人工智能预测（每秒最多20,000个事件），并且可以通过MuleSoft与企业中的任何系统进行交互。
- 大规模分析
Salesforce为不同用例提供解决方案，包括报告和仪表板、Tableau、CRM分析和营销云报告。借助Einstein 1平台的通用元数据架构和访问模型，所有这些解决方案都可以大规模处理相同的数据。
Salesforce还宣布，拥有企业版或更高版本的客户可以免费使用Data Cloud。客户可以通过Data Cloud和Tableau接收、协调和探索数据，将数据的力量扩展到每个业务领域，并快速开启AI之旅。
AI助手：Einstein Copilot
Einstein 1平台的关键是Einstein Copilot。Einstein推出一款由人工智能驱动的生成式对话助手——Einstein Copilot，无缝融入工作流程，提高效率。
- Einstein Copilot
Einstein Copilot是开箱即用的对话式人工智能助手，内置于每个Salesforce应用程序的用户体验中。
Einstein Copilot将通过在工作流程中协助用户来提高效率，使用户能够以自然语言提出问题，并获得基于来自数据云的可靠答案。此外，Einstein Copilot会主动采取行动，提供用户查询之外的其他选项，例如检查消费者的订单状态、更改发货日期。
- Einstein Copilot Studio
这是一种简单的新方法，让公司可以通过自定义提示、人工智能模型来构建全新一代的AI应用程序，以更快地完成销售交易，简化客户服务，根据个性化的浏览历史自动创建网站，或将自然语言提示转化为代码，以及数百项其他业务。
Einstein Copilot Studio还提供可配置性，使Einstein Copilot可以在面向消费者的渠道中使用，以支持实时聊天，或与Slack、WhatsApp 、SMS等消息传递平台集成。
Einstein Copilot和Einstein Copilot Studio将在Einstein Trust Layer中运行，这是一种内置于Einstein 1平台的安全AI架构，允许团队从生成式AI中受益，同时保留公司的数据隐私和安全标准。
作者：自由侠部落
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