移动CRM有哪些应用场景?

发布时间 2023-11-29 10:51:26作者: CRM观察官

 

最近杭州亚运会盛大举办,外国友人在打卡各地美食景点的同时也体会到了移动支付的乐趣。在智能手机全面普及的今天,移动CRM系统的应用也越来越广泛,移动CRM系统的应用场景有哪些?我们分享两个例子。

场景A:

李明是刚刚入职新公司的客户经理,今天的工作内容是拜访三家大客户,时间有限李明需要合理安排时间,不然工作任务很难完成。李明打开Zoho CRM系统移动应用,在地图上查看三家客户公司位置,并根据系统提供地最便捷路线开启一天地拜访工作。 上午10点,李明到达第一处客户地址后,按照公司要求,实时签到打卡。 在紧凑的日程安排下客户经理忘记混客户联系方式不足为奇,为了避免乌龙,李明通过Zoho CRM系统了解到客户的产品偏好、服务过客户的同事、备注的客户服务要求、客户行业、产品使用人数、客户线索来源,丰富的客户资料有助于李明找到客户的业务痛点,为建立友好沟通做好铺垫。 下午7点,李明拜访完最后以为客户,顺利结束一天的工作,打开Zoho CRM系统APP,再次定位打卡下班。

 

场景B:

王老板是当地一家小有名气的外贸企业老板,为了顺应数字化转型的市场趋势以及进一步提高组织效率,企业在年初上线了CRM系统。由于行业属性,王老板大部分时间都在辗转各地,想要了解企业的运行状况时,打开移动CRM系统即可查看销售分析仪表板,跟踪销售进度、直观的看到销售KPI,比较每个团队的销售业绩。让王老板每次出差也能掌控企业的重要事项,给出重要的决策。 到达客户现场,王老板借助移动应用便可以向客户展示团队提前制作好的PPT、宣传视频以及PDF宣传册。轻松访问数据的同时可以随时更新数据,即使处于无网络地区,也不受影响,一旦网络恢复,数据会自动同步到云端。

移动CRM系统对于业务人员、销售人员、企业管理者都是工作中必不可少的一部分。