戴森的后吹风机大获全胜：探索其创新技术和在科技行业的主导地位-526互联

2016年，戴森（Dyson）公司推出重新定义审美与功能的吹风机Supersonic，定价为3000元，七年来，Supersonic不仅没有因其价格远高于竞品而被市场淘汰，反而稳居国内市场吹风机的“龙头宝座“，在京东商城”吹风机“品类的销量品牌前排中，Dyson稳居榜首，Supersonic至今没有平替。

01 以用户体验为中心各类服务致力解决消费者多样需求

Dyson的先锋精神同样也体现在以人为本的用户服务上，自2016年进入中国市场以来，Dyson深耕中国市场，践行“在中国，为中国”的长期承诺，为中国各年龄段学生提供丰富的工程教育资源和国际平台用于创新和交流。而在用户体验与售后服务上，Dyson也始终走在前列。

Dyson的用户服务创新先驱精神首先体现在“视频工程师”（（Virtual Service Engineer，简称VSE）的项目上，在客户购买Dyson 产品时提供一对一视频教学，让机主使用更高效、更快捷，此项服务可在戴森官方微信平台进行预约，一对一教学，针对性解决用户使用产品可能遇到的任何问题。

而Dyson的“备用机计划“更是极大减少了消费者在使用过程中的不便：所有的Dyson产品都附带保修，同时，考虑到维修可能需要一些时间，Dyson为客户在维修期间提供备用机，确保生活节奏不受影响。
Dyson 的“以旧换新轻松购”服务也在其官方微信与爱回收平台正式上线，用户在经过估价、上门/物流回收、质检报价等流程后，可选择领取以旧换新券或旧机预估回收量现金，使产品升级与复购实用经济。
其他方面，Dyson还提供全面的服务套餐，包括长达 5 年的保修、90 天的售后支持、门店维修随时预约以及一系列其他贴心服务，确保消费者的最佳体验。

02 多渠道营销方案结合 Dyson用快消思路做耐消产品营销

Dyson的全线产品均为耐消品，然而Dyson在品牌营销方面却极具极客思维与效果思维，不断打造出具有吸引力和差异化卖点的营销话题，激发消费者购买欲。

VR体验店是Dyson推出的重点项目，目前，戴森在中国已开设18家直营体验店。VR体验店一方面通过使用数字 3D 渲染和视频解说来增强听说效果，商店访客可了解产品的内部结构和相关技术，有机会在虚拟空间中试用产品、测试颜色、挑选款式；另一方面进行大量路演，加强与消费者的深度沟通。VR 体验店还提供与众不同的互动体验，用户可以像使用任何其他 VR 应用程序一样浏览、感受产品外观设计和功能的每个细节。
Dyson营销策略的高频更新与迭代还体现在线下营销攻势猛烈：在超一线城市的高端发型沙龙总能见到Dyson吹风机产品，无缝深入消费者视野；同时， “Dyson风尚造型大赛”建立了线下社区渠道，将顶级美发沙龙和造型专业人士与消费者联系起来，促进了品牌传播
而线上方面，Dyson的内容营销打法也极易抓住消费者眼球，比如Dyson的自我定位与消费者定位十分清晰，将自我产品定义为“高端”、“科技感”、“品质”自动分割出消费力较强的目标用户，赋予消费者使用荣誉感；还在各大社媒平台打造相关爆款话题，如“我缺的不是卷发器是头发”等，网感强、讨论度高，逐渐形成口碑传播效应。

原文链接：

创新案例｜极致技术创新的Dyson如何凭借一支吹风机火出圈后持续领跑

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