当今企业面临着越来越多的营销难题：如何有效培育潜在客户、如何提高营销活动的效果、如何优化营销资源的分配......企业的营销管理怎么做？或许CRM系统营销自动化会起到作用。
客户细分：
企业可以通过CRM的客户细分功能，根据客户的地理区域、线索来源、需求等多种维度，对客户进行分类。在根据不同客户群体的特点制定不同的营销策略，推出行之有效的营销活动，帮助企业提高营销活动效果。
线索培育：
CRM系统可以自动化地执行线索培育过程，即通过对不同客户群体发送定制化的邮件、短信等方式，与潜在客户保持互动，不断培育潜在客户的兴趣和信任，直到将其转化为成交客户。
活动管理：
企业可以通过CRM系统轻创建、执行和跟踪各种类型的营销活动，例如网站、聊天、市场活动、网络研讨会等，并通过数据分析，衡量不同活动的投入产出比。企业还可以分析不同活动的线索转化率，评估不同活动的效果，做到会持续优化和改进。
邮件营销：
CRM系统有着丰富的邮件模板，企业可以从中选择合适的模板或自己进行创建，选择目标对象，一键群发给海量客户。通过CRM的报表功能，实时跟踪邮件的到达率、打开率以及点击率等数据，并规划下一步的跟进活动。
由此可见，CRM系统的营销自动化功能可以帮助企业有效地实施营销活动，为销售团队产生高质量的商机，并提高市场营销活动的投入产出比。