EasyCVR视频融合平台基于云边端一体化架构，能在复杂的网络环境中将前端设备进行统一集中接入，实现视频资源的汇聚管理、直播鉴权、转码处理、多端分发、智能告警、数据共享等能力与服务。此外，平台也提供了丰富的API接口供用户自由调用、集成与二次开发。
有用户反馈，在EasyCVR中调用快照接口，却返回了404报错，于是请求我们协助排查。今天我们来分享一下排查步骤与解决方法。
步骤如下：
1）排查发现，用户设备没有生成快照；
2）查看用户后台，发现有快照，清理一下让它重新生成；
3）然后在web页面关闭前端解码，不默认保存i帧；
4）重启服务后快照生成，此时快照接口返回正常了。
EasyCVR平台可以实现海量资源的接入、汇聚、计算、存储、处理等，平台具备轻量化接入能力，在城市安防监控、环保治理、道路交通、社区安防、餐饮监管、企业安全生产等场景中，充分发挥平台视频汇聚能力、数据共享能力、资源协同调度能力、AI视频智能分析等能力，感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验或部署测试。