小改变带动大变革的 EAST 框架 - 简化、吸引力、社会性、及时

发布时间 2023-05-20 07:53:55作者: 蝈蝈俊

《助推(实践版):小行动如何推动大变革》这本书里,介绍了一种“EAST框架”,具体来说就是,想要用小力气推广大变革,必须有四个特质:简化(easy)、吸引力(attractive)、社会性(social)、及时性(timely)。

这个框架的主要思想是通过一些小的、明确的改变,来推动大的行为变革。

Easy(简化)

要想让人们改变行为,首先需要让新行为易于理解,易于执行。比如,想要让人们多做运动,可以从每天走路10分钟开始,这样的目标简单明了,易于执行。

试想一下,你正要推动桌子上的一个沉重物体。你费力地使出全身力气推动它,可是,你会发现,摩擦力的阻碍使得这个物体很快就停下了。这个概念,我们用经济学上的“摩擦成本”来形容,它就像你试图做一件事情时,遇到的难度,可能会因此而让你丧失动力。

举个精彩的例子来说,在1980年,西德实行了一项规定:骑摩托车不戴头盔的话,会被当场罚款。这个规定的初衷是为了保护骑车者的安全,然而,它的副作用出人意料:自从这项规定实行以来,摩托车盗窃率下降了60%,而且在接下来的几年里,这个比例持续下降。这是为什么呢?

答案出人意料:偷摩托车的人通常不会先戴上头盔。这个看似微小的环节却在无形中增加了偷车过程的摩擦成本,偷车变得更复杂,所以,盗窃率下降了。

商业世界也善于运用摩擦成本的概念。比如,有些企业会提供10天的免费试用期。如果你认为试用期过后还可以轻易地退掉产品,那就错了。退货的摩擦成本要远远大于你想象的。

所以,下次你想要推广一个行为,记得把它设计得尽可能简单;反过来,如果你想阻止某个行为,就增加它的复杂性。摩擦成本的概念,或许可以帮助你更好地理解行为变化,甚至帮你改变世界。

Attractive(吸引人)

行为如果看上去有趣、具有吸引力,人们就更可能去做。例如,如果健身房提供有趣的团队课程,或者有奖励体系,人们可能就更愿意去做运动。

想象一下,你正在一个繁忙的集市上,各种颜色和声音交织在一起,你的注意力会被哪些事物吸引呢?心理学告诉我们,那些醒目、与众不同的元素,总能有效地吸引人们的目光。

而当我们谈论引人注意的手段时,"刺激"也是个关键词。想想我们对金钱这样的经济刺激的反应,但刺激并不仅限于金钱。对未知的好奇心,对乐趣的追求,都是非经济刺激,同样可以激发我们的行动。

你是否注意到,许多人热衷于那些可以积累积分和成就的游戏?这些游戏的魅力在于,它们的奖励系统能让人心生欲望,而稀缺性和个人喜好则更能放大这种欲望。

不仅如此,我们内心深处的善良和对正确事情的追求,也常常激发我们的行动。想象一下,作为家长,你是否愿意为了鼓励孩子努力学习而付出额外的努力呢?

总的来说,要想吸引人们的注意和行动,就需要挖掘出人们内心深处的需求和欲望,让事物具有吸引力,这样才能真正激发人们的热情和参与度。

Social(社交)

人类是社会动物,我们的行为受到周围人的影响。如果我们的朋友、家人或同事都在进行某种行为,我们就更可能去做。例如,如果你的朋友们都在读书俱乐部讨论书籍,你就更可能会读书。

我们都是社交生物,充满了对互动和归属的渴望。每当我们发现其他人正在做什么,或者某个群体最需要什么的时候,我们自然而然地会受到引导,开始模仿他们的行为。在这个大脑连接的社交网络中,我们不仅影响他人,也深受他人影响。

社交的力量并不止于此。它还引发了我们对回报的深刻渴望,甚至是一种看似微不足道的回报。例如,当慈善机构请求捐款时,他们会赠送一些小礼物。这个微小的礼物实际上是一种心理激励,它预示着捐款的精神回报,从而激发人们的善意和慷慨。

事实上,我们每天都在被影响,无论是我们所关心的人,还是与我们有共同之处的人,甚至是那些我们知道在看我们的人。认识到这一点,我们就可以更明智地运用这些影响,或者至少避免错误地运用它们。最重要的是,当我们理解这些影响如何塑造我们的行为时,我们就拥有了更大的力量去塑造更好的自己。

Timely(及时)

人们对及时的反馈和奖励更有反应。如果你立即得到行为的积极反馈,比如在运动后立即感到精神焕发,或在完成一项任务后得到奖励,你就更可能去执行这个行为。

时机——这个词听起来平淡无奇,但它是我们日常生活中成功的关键。当一对年轻夫妇即将迎来他们的第一个孩子时,他们的生活模式和需求就会发生重大改变。

假设,如果一个品牌能洞察到这对夫妇生活的改变,在孩子出生前就开始向准妈妈提供母婴商品的信息,这将怎样影响这对夫妇的选择呢?没错,当小孩出生,他们很可能会更青睐这个品牌,因为这个品牌早已融入了他们的生活。

就像古人所说,“亡羊补牢,为时未晚”,在行为模式形成之前采取干预,结果通常更为有效。此外,一旦习惯或行为已经养成,我们也可以在关键时刻进行干预,促进行为的转变。这就解释了为何商家会关心一对年轻夫妇是否快要有宝宝,因为这是影响他们购物习惯的重要契机。

然而,在设计干预策略时,我们需要注意一个叫做“时间不一致”的现象。比如,一位努力健身减肥的人,如果在深夜突然肚子饿了,面对厨房里的蛋糕,他可能会临时忽略远大的健康目标,陷入瞬间满足的诱惑。

因此,一套高效的干预措施需要结合这三个维度:在行为习惯固化前采取干预;在行为表现最突出,或者现有行为被打乱的时刻,进行干预;同时,克服"时间不一致"的困扰,以帮助人们去实现他们真正的长期目标。

总结

EAST这个框架提醒我们,大的变革可以从小的、易于管理的步骤开始,通过使这些步骤更具吸引力,结合社交影响和及时反馈,我们就可以推动大的行为变革。