软件定制是指根据客户实际需求来量身定做软件的一种行为，软件定制目前已经广泛应用于各个行业，理论上来说所有的软件都可以定制，比如电脑和手机操作系统，超市收银系统，企业绩效管理系统，市政综合管理系统，高考择校系统，信息群发系统等等，但实际上由于受制于资金、时间、成本等各方面的因素，目前的软件定制主要是以企业管理软件定制为主，现如今是信息化社会，大家追求的是准确、高效、快捷，因此企业管理软件已经成为所有企业不可或缺的一部分，不仅如此，企业管理软件还必须越来越完善，功能越来越强大，只有这样才能应对企业规模不断扩大所带来的一系列问题。

软件定制流程：

一. 客户提出需求
1.客户提出软件开发项目的大概要求；
2.我公司派专人上门软件演示、了解需求；
3.提供相关资料（如：图形界面、文字说明、报表格式等）。

二.提供"解决方案和报价"
1.我公司具体分析客户提出的全部需求（包括：软、硬件需求）；
2.根据客户要求，编写《软件开发项目解决方案》；
3.评估工作量，编写《软件开发项目报价》文档。

三. 和客户进一步沟通
1.双方就项目内容进行协商、修改、补充，以达成共识；
2.双方确定项目具体细节及价格；
3.我方确定制定《软件开发项目解决方案》并快速提交给客户。

四. 双方确立合作意向
1.确定软件开发、实施进度，并与客户达成一致；
2.客户提供项目相关资料，如：软件界面、报表格式；
3.双方签订《软件开发合同书》。
 

五. 客户支付预付款
1.双方签署开发合同时，客户支付软件开发相应的预付款 （可转入工程款）；
2.我公司组织开发团队，制订开发计划。

六. 开发人员设计
1.根据《软件项目解决方案》完成模块整合；增加或减少功能模块，并修改报表等;
2.向客户详细解说系统流程并收集客户反馈意见。

七.客户审核并确认设计
1.客户对系统流程与功能进行审核；
2.客户提出修改意见，我方开发人员按照客户的意见整理成文档；
3.以书面形式确认软件功能细节，并交给客户签字；
4.客户若有新的需求，返回到第3步，再按顺序处理。

八. 开始软件开发
1.我公司依据客户确认的开发文档，启动项目开发；
2.同时开始调试网络与硬件设备，并对操作员培训电脑基础知识；
3.根据实际情况，可安排部分模块上线实施；
4.在开发过程中，双方共同检讨已完成的功能，及时纠正开发过程中的偏差；
5.不断将新的模块加入实施范围；
6.客户有新的需求，不在合同范围之内，可按新的需求返回第3步处理。

九. 项目验收
1.系统各模块实施完成，并确保系统运作畅通；
2.根据合同内容双方进行验收工作；
3.在验收过程中，双方有争议的地方，本着友好的原则协商解决；
4.验收合格，由双方共同签署《项目验收报告》。

十. 软件维护
1.项目验收后，我公司提供6 – 12个月的免费维护期；
2.免费维护期过后，我公司提供多种有偿维护方式供客户选择；
3.双方可签署《项目维护协议》；
4.在软件开发过程中，客户有新的需求，按以上步骤进行二次开发。


软件定制的四大优点

定制软件在很多时候不仅是必要的，而且是必须的。所以深入了解一些定制软件方面的知识对于每个公司的决策层来说是非常有必要的。通常大家认为定制软件的优点主要体现在以下几个方面：
1.针对性强 定制软件因为是量身定做的，所以针对性非常强，这也是定制软件最大的优点。因为每一款定制软件的开发都要经过细致的系统分析，同时需要针对不同企业的情况，开发最适合该企业使用的程序。在开发软件的过程中，需要将管理者的最新管理思路或者最科学的管理模式融入到软件的数学模型中，这样可以大大提高软件的科学价值，给企业带来巨大的经济效益。

2.使用方便 使用方便是定制软件的又一大优点。因为定制软件完全是根据企业现有的工作流程来编制的程序，所以用户通常只需要具备基本的计算机操作知识，就可以使用该软件，不必进行复杂的指导培训;

3.费用低廉 定制软件在很多人看来都是价格高昂的代名词，一听说定制就望而却步，其实定制软件的价格并不一定比通用版的高。通常情况下你去购买一款通用板软件卖家不会因为你不使用某些模块而给你减掉这块的费用，但是定制软件就可以很方便地做到，定制软件讲究的是给你的都是你想要的。这样不仅提高了软件的运行速度，同时也为企业节省了费用；同时从另一方面来说，通用版的软件如果你在使用过程中感觉某些功能不适合企业自身的发展需要，或者说想增加一些功能模块，这个时候就会变的比较困难，因为软件公司不会为某一个企业去修改自己的主打产品，而且就算是可以修改，这笔费用也绝非小数目。所以从长远来说，定制软件的费用其实是要低于通用版软件的。

4.服务周到 定制软件在使用过程中出现任何问题，由软件开发商全权负责解决，而且必要的时候会上门处理。对于在调试期内的软件，可以根据实际应用做一些小范围的调整，这些都是完全没有任何问题的。同时软件定制完成后，软件开发商会给客户提供培训，详细介绍软件如何操作以及使用注意事项，确保需要用到该软件的工作人员都能熟练操作和使用。