近些年CRM软件市场规模高速发展，技术商数量和用户数都突飞猛进。市面上产品种类丰富，系统的价格也是差距很大，从几百块到几十万不等，尽管很多厂商的价格是公开的但部署CRM之后成本很快超出了预期，实施CRM系统都有哪些费用？我们以SaaS模式为例
1.产品基本费用
SaaS模式能够很大的节省企业支出成本，基本费用的组成就是选择标准版、高级版、旗舰版（不同产品可能叫法不同）之中一个，然后选择使用周期和用户数量。本地化部署一般实施完就搁置客户在一边了，SaaS模式不同，厂商只有提供持续的服务保障才能获得客户的续费，因此通常来说SaaS模式的服务质量要比本地化部署更高。
2.功能定制、系统集成费用
一般情况下系统自带的模板式功能无法满足企业的全部需求，如果采购CRM系统后还要搭配财务管理、社交媒体、呼叫中心一起使用，那么就需要进行系统集成和CRM系统个性化功能定制，这样做的好处主要有：
· 让软件之间能够信息交互；
· 降低学习难度；
· 避免反复应用之间切换，提高工作效率。
3.演示、技术培训服务费用
迅速地利用CRM系统意味着更快的带来业绩增长，因此购入CRM软件之后，让用户快速的学习上手就成了一个重要课题。产品演示和技术培训服务就是很好的方法，CRM技术商会派专人跟进CRM部署，人员培训，大客户还有高级客户服务，通常技术商要收取一定的技术培训费用。