Salesforce人才生态系统报告显示，今年全球供应量增长了28%，越来越多的专业人士选择进入这个生态系统。然而，Salesforce生态系统中一直存在技能短缺的问题。近年来企业招聘人员意识到，找到具备合适技能的人员绝非易事。
咨询技能是企业重点考察的技能，可帮助求职者在激烈的就业市场中脱颖而出。
什么是咨询技能？
“咨询技能”本质上是为企业提供建议所需的一系列技能。通常是顾问的职责范围，通过倾听企业的需求，为企业提供指导和建议。咨询技能主要包括：
- 分析能力
作为理解过程的一部分，Salesforce从业者应该具有分析思维，需要提出问题以深入了解用户和企业期望的结果。从业者需要从逻辑上理解客户需求并对其进行深入分析，然后列出可执行的解决方案，以帮助达到客户想要的结果。
- 解决问题的能力
Salesforce从业者需要强大的解决问题的能力，以设计有效的解决方案来应对这些挑战。
- 沟通技巧
Salesforce从业者需要与客户、团队成员和利益相关者进行互动，因此向非技术受众解释技术概念并积极倾听客户需求的能力至关重要。书面沟通是基础，口头沟通能力是脱颖而出的关键。
- 利益相关者管理
管理客户的期望。对于客户来说，如果交付的东西与期望不同是非常令人沮丧的，少承诺多兑现的效果更好。Salesforce从业者需要兼顾多个利益相关者和相互冲突的需求。
- 协作能力
Salesforce项目通常需要跨团队协作将效能发挥到最大化。
- 时间管理技巧
Salesforce从业者需要在规定时间内交付项目，以防止项目范围蔓延，超出企业要求的时间和预算。
从客户联络的第一阶段一直到解决方案的交付，这些咨询技能贯穿始终。
哪些角色需要咨询技能？
除了顾问角色之外，管理员、开发人员和其他参与者也需要具备咨询技能，为组织推荐增强Salesforce的最佳方式。
咨询技能可以延续到开发人员、业务分析师、架构师等角色。例如，开发人员需要解决问题的能力，很可能也需要协作技能。业务分析师会涉及到分析能力。架构师需要强大的沟通技巧来与客户合作，并且很可能还需要组织技能才能成功交付项目。
现如今，随着越来越多的专业人员进入生态系统，企业对求职者有更多的隐藏要求，Salesforce专业人员需要一套额外的技能。
必备的软技能
分析性思维、沟通能力、领导力、解决问题的能力、协作能力、项目管理能力等，这些都属于Salesforce生态系统中需要的软技能。在职场中，大部分从业者都更加注重技术技能，或者可以说忽略了对软技能的培养。但不可否认，在职业道路不断向上的过程中，软技能是帮助你走得更快更稳的好帮手。
作者：自由侠部落
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