想要做好产品经理，首先要了解产品经理。
俞军讲：所有产品都可以分为需求、生产和销售三个环节，那么产品经理就是对市场结果负责，全盘考虑这三个环节的角色。
产品经理其实是一个很泛的职业，它不会拘泥于你的专业，技能上也没有太大的限制，但是需要你的综合知识比较强，比较考验学习能力。
看到这里，不要被吓到。我们换个角度思考，正是因为产品经理需要掌握综合能力，所以不需要像专业性人才一样，深挖某一个方向的技能。
因此入门还是相对轻松的，无论你是应届大学生，还是零基础转岗者，产品经理都是一个不错的选择，而且随互联网不断发展，产品经理的缺口已经越来越大了。
那么今天我就从需求和用户体验方面讲一讲如何做好产品经理。
先上目录！
一、如何进行需求调研
二、如何进行需求分析
三、如何编写需求文档
四、如何提高用户体验
一、如何进行需求调研
需求调研就是通过问卷调查、用户访谈、焦点小组、竞品分析、可用性测试、数据分析等方法对产品进行定量和定性分析的方法。
主要是为了了解行业和市场，进行战略规划，分析老产品存在的问题以及如何进行优化，新产品要不要做，要做的话应该要做成什么样。
那么我们进行需求调研的时候就需要明确两个方向，就是调研方向和调研方法。
1、调研方向：
使用分析：高频次使用产品，分析产品的优势和缺点，寻找相关需求；
内部沟通：与内部同事沟通软件在使用过程中的问题，以及与客户接触后收到的需求反馈；
用户需求：找到目标用户，收集使用需求；
操作观察：在用户的使用过程中，观察用户的使用情况以及遇到的问题；
竞品分析：通过对竞品软件进行分析，思考产品中需要增加和优化的需求。
2、调研方法：
用户调研：
①问卷调查：它的特点是客观、简单、范围广、反馈快，可以通过面试、电话、网络、邮寄等方式实现。
但需注意的是，问卷篇幅不宜过长，一般不超过3页；设计好问题布局，先易后难，最好有相关性；问题搭配要合理；问题要简单，不能有明确的指向性。
②用户访谈：进行用户访谈前要先收集相关资料，挑选并练习被访谈人，涉及访谈内容和问题，以及紧急情况应对方案；在访谈时，要注意态度和语速，多接触相关负责人和实际使用人，访谈过程中进行记录和录音，把握好时间和节奏，及时总结分析；访谈后进行资料总结、沟通讨论、总结结论，汇总成文档，形成最终的总结。
产品调研：
①竞品分析：主要是为了了解市场趋势；分析业务场景，把握用户需求；借鉴优点，避免缺点。
进行竞品分析时，要先选择竞品，明确分析目标，而后进行竞品的分析和对比，以及用户使用和评价，最后进行讨论并提出解决问题。
②可用性测试：即让用户在一点场景下使用产品，由可用性工程师对用户操作过程、操作习惯进行观察、记录和测量，以此来评估产品的可用性问题，为进一步设计提供思路，节约开发成本。
只需要找到5-7个目标用户做典型任务，进行记录和分析即可，需要注意的是在测试过程中尽量做到只记录、不提示。
数据分析：
首先要明确目标，利用数据评估产品改版的效果，发现产品改进的关键点，之后在数据的配合之下快速完成用户画像，分析好需求之后快速推动研发团队实施；
其次是数据收集，可以通过内部数据系统、第三方数据分析工具以及行业指数数据进行收集；
最后是数据分析，用户行为统计、漏斗分析、留存分析等等，以此找到解决方案。
二、如何进行需求分析
需求分析就是从用户提出的需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转化为产品需求的过程。
进行需求分析时可以参考以下：
1、筛选
当前技术能力无法实现的
不符合战略定位的
不符合产品定位的
不属于目标用户的
明显不合理的
没有使用场景的
没有实际价值的（广度、频率、强度、时机）
2、分类
①类型
功能
界面
数据
流程
交互
②属性
BUG
优化
新增
3、分析
用户的真正需求是什么（感受愉悦还是抵御恐惧）；
基本需求、期望需求、兴奋需求、反向需求；
生理需求、安全需求、情感和归属需求（社交需求）、尊重的需求、自我实现的需求 。
三、如何编写需求文档
编写需求文档除了能便于我们对产品功能进行重新分析和梳理，还有诸多好处，比如便于各个相关负责人进行分析和沟通、便于领导了解产品特性和功能等。
那么我们在编写需求文档的时候，可以不用跟上图中那么复杂，简单点可以分成两部分，一是基本范围，二是详细内容，具体的写法，让我们继续往下看：
- 基本范围
产品定义和产品开发背景说明
功能定义和展示
操作流程逻辑展示
产品原型展示
视觉及交互展示
里程碑定义和规划
2、详细内容
产品简介：开发背景、开发定义、开发周期；
功能需求：需求列表、开发原因、详细需求；
结构逻辑：产品结构图、操作流程图、业务逻辑图、概念模型图、时序图/状态图、用例图；
产品原型；原型图、线框图、细节描述；
产品效果；产品效果图、颜色像素说明、交互说明。
四、如何提高用户体验
体验既包括了功能方面，也包括了感官方面，每个环节做不好，都会影响体验，如果体验不好用户就不会使用产品，那么产品就没有了生命力。而提高用户体验，也是我们一个持续改进的过程。
最后就简单聊聊具体应该如何提高用户体验。
1.基于需求定位产品
爽点：绷了很久的需求被突然满足，就是爽。能支持及时满足用户需求，就是满足了爽点。
痛点：来源于恐惧。能消除用户的恐惧，就是解决了用户的痛点。
痒点：来源用户对理想自我的满足，提供了用户虚拟自我的满足，就是解决了用户的痒点。
2.基于场景设计产品
场景就是用户在特定空间的时间里，能通过情景和互动，触发用户的情绪，裹挟用户的意见，那我们为什么要基于场景设计产品？
因为脱离场景的产品，是没有应用之地的，是海市蜃楼，没有根基。
举个例子：草地、第一只羊、头羊、狼。
草地是产品、第一只羊是种子用户、头羊是核心用户、狼是付费客户，这一组用户画像可以应用于有互联网网络效应的产品，比如豆瓣、贴吧、社区、视频等。
3.其他提高用户体验的点
示能：能让用户第一时间感觉出产品的主要功能；
映射：产品功能应该和生活体验相结合，映射出生活场景；
反馈：对于用户的操作，要第一时间提供反馈信息；
限制：要限制用户错误或可能造成损失的操作。
啰啰嗦嗦说了很多，不知道有没有朋友能看到最后，产品这一行，越深入其中，越能发现其中的趣味，有时候做产品还得带点哲学家的特质，也是蛮好玩儿的。加上现在职业前景越来越好，希望有意向的朋友们都能坚持下去吧，我会一直在这儿等着你的。