虽然市场上有许多成熟的CRM系统供企业选择，但是市场上现有的标准化CRM系统可能无法满足那些有着独特需求的企业。企业想要拥有适合自身业务的CRM系统就需要进行CRM系统定制。那么，企业如何定制CRM系统要注意哪些功能？
一、为什么企业需要CRM系统定制？
CRM系统定制，指的是根据企业的具体需求，对CRM系统进行个性化设计和开发，以适应企业的业务流程和管理模式。需要进行CRM个性化定制的企业通常是行业或领域比较特殊以及业务流程或管理模式比较复杂。当然企业有自己的核心竞争力或创新点注重自身的品牌形象或文化理念也需要定制CRM。
二、企业CRM系统定制步骤有哪些注意什么
CRM系统定制是一个复杂而专业的过程，一般需要通过专业的技术团队或CRM供应商来完成。一般来说，CRM系统定制包括以下几个步骤：
1、需求分析：定制的第一步，就是需求分析。企业要与CRM供应商深入沟通，了解自身的需求和目标，分析行业和市场，并将业务流程和管理模式梳理明白，找到目前急需解决的痛点和难点，以这些需求为出发点进行CRM定制。
2、方案设计：定制的第二步是进行方案设计。根据第一步需求分析的结果，设计出适合企业的CRM系统方案，包括功能模块、数据展示、技术架构等，企业要与CRM供应商进行沟通和确认，确定CRM的设计方案。
3、系统开发：定制的第三步就是系统开发。在确定好CRM的设计方案之后，CRM厂商就要开始进行系统的开发，编写高质量的代码，实现高效能的功能，构建稳定运行的平台，并进行严格的测试和调试。
4、系统部署：定制的最后一步，就是进行CRM系统的部署。在CRM系统开发完成之后，就要进行CRM系统的部署了，部署之后要进行相关的配置和优化，并与企业进行验收和交付。
当您的企业出现上述的情况，就代表您需要进行CRM定制开发。CRM系统定制的流程就是需求分析、方案设计、系统开发和系统部署。Zoho CRM软件行业解决方案，将企业内部各部门的需求进行整合，打破信息孤岛，帮助企业疏通全公司业务流程，各部门在一个统一的平台上进行协作，提高效率。