1. 简介
工作流：通过计算机对业务流程自动化执行管理。
功能：使在多个参与者之间按照某种预定义的规则自动进行传递文档、信息或任务的过程，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现。
使用场景：
- 关键业务流程：订单、报价处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等
- 行政管理类：出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单。
- 人事管理类：员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。
- 财务相关类：付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。
- 客户服务类：客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等。
- 特殊服务类：ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动规范地实施。