如果您的企业有着复杂的业务流程、基于行业的特殊需求，或许需要一些特定的数据时，标准化的CRM可能会力不从心。在这种情况下，就要求CRM系统足够的灵活，可以根据需要进行个性化定制。下面我们来说说，CRM个性化定制的重要性。
适应复杂的业务流程
每一家企业的业务流程都 有所区别，甚至企业内部的流程之间也不尽相同。如果使用通用的CRM系统，可能无法适应复杂的业务流程，导致流程混乱等问题。通过CRM个性化定制，企业可以针对不同的销售流程自定义布局模式，为每个新流程设计专属的页面布局，从此管理复杂的流程不再是难题。
满足特殊的行业需求
不同行业的企业，都有各自的行业特点和需求。例如医疗机构可能需要管理客户的病历、诊断等敏感信息，而旅游机构可能需要管理客户的行程、住宿等信息。通用的CRM系统很难全行业覆盖。而通过CRM个性化定制，可以根据企业的情况，来自定义专属的模块、字段、规则等，满足特殊的行业使用需求。
数据管理更加灵活
不同企业对客户的重要数据有着不同的定义：客户的“年龄”对保险公司很重要，而房地产行业则更加关注客户的“地理位置”。为了管理这些灵活的数据，需要通过CRM个性化定制，添加业务所需的字段，更好地捕获重要客户信息。这种数据管理方式不仅十分灵活，还能随着您的业务需求改变动态调整。
相信您已经了解了CRM系统个性化定制的重要性。个性化定制解决了标准化的CRM不够灵活、拓展性差的弊端，让您的CRM系统更贴合业务流程，满足您的个性化需求。