以汽车行业的流量涡轮带动流量和利润-526互联

私域助力品牌直面用户

通过建立私域流量池，越来越多的品牌可以拥有和终端用户直接进行交互，从而更加深入和全面地洞察到用户需求，提升用户体验，提升产品服务质量。因此，私域运营在这一背景下显得格外重要，使品牌能够“5个A优势”，优化品牌实力，最终实现最大化的企业价值–扩容私域流量池，增加品牌潜客与粉丝的数量；提升私域流量的粘性，确保用户关系的可持续性；采取有效措施挖掘私域流量价值，持续提升营销的收入和效率。

在过去的用户购车链路中，除线下门店外，车企主要通过线上垂媒、官网等传统途径触达用户，触达渠道与留存举措较为传统且效率较低。随着线上电商平台、社交平台、视频平台等渠道迅速发展，用户获取信息的途径日趋丰富，品牌营销手段也随之多元化。伴随网络逐渐兴起的跨界营销、联名营销、事件营销等，其内容传播更加及时、广泛，话题性也更强。

传统营销方式已经无法满足新一代用户数字化、个性化的消费习惯，而线上营销通过社群、社交平台、品牌自有平台等渠道可以在全旅程覆盖更广泛的用户触点，以多样化的营销手段打动用户。通过在各类公域平台全面铺开营销触点，可以让更多用户“看到”品牌，提升品牌的认知度，拓宽潜客私域流量池。同时，以私域渠道更深入地触达目标用户，通过短视频与直播等互动性更强的手段，使品牌“润物细无声”地融入用户日常。

由于用户互动需求的增长，私域的优势逐步显现并变得越来越重要。

第一、私域触点关注提升，越来越多的车企关注私域触点，丰富触点并利用好触点进行多渠道内容传播，触点是随着技术的发展而更新的，不同触点的互动方式和频率也不同，但是用户因触点不同会更多关注不同的内容范畴，因此我们可以认为来自于不同触点的用户其对品牌的关注度，好感度，需求度都会不同。

第二、社交属性助力私域，占很大比重的消费者对于汽车品牌和服务的信息来自于社交软件和群聊，因此我们要最大化私域的社交属性形成涟漪效应。

第三、内容运营尤为重要，私域渠道的核心就是内容，内容的精准和深度，是让用户产生价值和共鸣的理由。

由于私域渠道能够形成高频，精准的用户互动，车企可以通过产品、服务、兴趣爱好等让用户形成类聚，用户由于长决策周期和长生命周期能够在私域中活跃并产生诸多UGC，同时车企可以更精准的洞察用户所需，用户痛点也会在私域中得到满足，形成了良性循环。

车企的私域运营需要从粗暴的流量淘金思维到细腻的深耕思维转变追求更高效，更持久，更广泛的品牌影响力。

更高效指的是如今品牌竞争激励，为了获得更多的曝光，从传统传播思维角度出发，往往为了获取更多的公域流量，车企会投入大量的成本，导致线索单个成本持续升高，但也正是由于曝光触点泛滥，让消费者的注意力变得碎片化，因此引入私域的用户往往因人群的准确，加上细致的营销方式可以带来更多广泛的传播效果，同时结合私域工具获取用户画像，对于线索转化更为精细并提高。

更持久指的是由于类似经销商集团新车毛利下降至3%左右，售后的价值将尤为重要，新能源的普及更让类似汽车软件的订阅等后市场服务价值陡升，为了保持用户的新鲜感和减少流失，车企和经销商需要发展可持续的私域营销和运营，凭借丰富的数据积累，可以有效建立用户数据积累，提供更多的定制化产品和和服务，延长品牌用户的生命周期。