坐席
多商家多坐席客服系统的创建与智能分配
多商家多坐席客服的创建与分配 系统本身是属于多商家多坐席SaaS客服系统，每个商家账号之间是独立的互相不可见，商户下可创建商户子账号。 系统存在三种角色：管理员，商户主账号，商户子账号 管理员权限可以查看系统中的所有账号，以及查看所有账号的消息记录 商户主账号可以直接接待客户，也可以创建多个子账号与 ......
一种统计坐席"在线"、"离线"、"小休"的方法
前言： 尽管感觉比较笨，但是也算是准确计算出了结果 思路是： 用户登录和登出这段时间有唯一会话ID标记用户每次状态切换都要记录一条数据 然后基于上述数据通过算法计算给定时间段内该用户的”在线“，”小休“，”离线“时间 难点： 性能算法 表结构及模拟数据： DROP TABLE IF EXISTS ` ......