MTTR
服务台需要跟踪的3个重要指标MTBF+MTTF+MTTR
衡量标准是IT服务管理的核心，可提供有关运营的见解，并帮助确定需要持续改进的领域。通常的服务台指标有助于展示内部运营效率。例如，衡量在规定时间内解决问题的工单数量的 SLA 是展示服务台效率的关键因素。另一方面，故障指标可帮助团队找出 IT 基础设施中的薄弱环节，并帮助评估对故障事件的响应。这有助于 ......
【稳定性】关于缩短MTTR的探索
程度和影响范围。其中MTTR(Mean Time To Repair 名为_平均修复时间_)是一个非常重要的指标，它可以帮助我们了解修复系统所需的平均时间。花费太长时间来修复系统是不可取的，尤其对于京东这样的企业来说更是如此。如果MTTR过长，可能会导致用户结算卡单、影响公司收入损失等严重后果。因此... ......
混沌演练状态下，如何降低应用的 MTTR（平均恢复时间）
如何在混沌演练的场景中降低应用的MTTR，必须需要根据监控定位，然后人工进行反馈进行处理吗？是否可以自动化，是否有方案可以降低混沌演练过程中的影响？以此达到快速止血，进一步提高系统的稳定性。本篇文章将根据一些思考和实践来解答以上问题。 ......
如何科学地利用MTTR优化软件交付流程？
谷歌提出的衡量 DevOps 质量的 DORA 指标让 MTTR（平均恢复时间） 名声大振。在本文中，你将了解到 MTTR 的作用、为什么它对行业研究很有用、你可能被它误导的原因以及如何避免 MTTR 产生的弊端。 ## MTTR 究竟是在测量什么？ MTTR 指平均恢复时间，既是 Mean Tim ......