CRM是如何分配销售资源的?概念和操作步骤解析

发布时间 2023-12-27 11:08:13作者: CRM观察官

 

我们知道CRM系统可以用来划分商机,但你知道如何借助CRM系统科学分配销售资源吗?通过阈值功能可以平衡销售人员工作量,最大化利用客户资源,全面提升转化效率。协助销售团队提高工作效率,跟进销售过程,推动成交。

概念解释

创建阈值:代表某个时间段内可以分配给某个员工的最大记录数限制。

销售经理可以设定每个销售阶段,每个销售人员能够分配的新潜在客户数量的最大值。简单理解,就是在某个时间段内,最多能给他多少资源。

具体操作步骤

第一步:创建阈值

创建阈值

第二步:选择模块

对线索管理、商机管理、客户管理、联系人管理等模块设置阈值。

选择模块

第三步:选择销售人员 - 设置具体值

销售经理根据每一位成员的能力设置不同的阈值。

经验丰富的销售可以驾驭更多的客户,那就分配一个较高的阈值;而处于刚刚入行的销售分配过多客户将适得其反,分配较低的阈值。

好处在于能者多劳,收获的业绩更高可以激励到销售团队,同时不给小白销售过大的负担,最大化利用企业客户资源。

设置阈值

当某个销售人员的客户资源已经达到阈值,按照规则系统会将剩下的客户资源自动分配给合适的销售,销售经理无须担心客户资源浪费,每一位客户都会得到及时的跟进。