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概念： （1）工料合同：工料合同是指按项目工作所花费的实际工时数和材料数，按事先确定的单位工时费用标准和单位材料费用标准进行付款。 工料合同是兼具成本补偿合同和总价合同的某些特点的混合型合同。 （2）成本补偿合同：成本补偿合同向卖方支付为完成工作而发生的全部合法实际成本，外加一笔费用作为卖方的利润。 ......

概念： （1）成本加【激励】费用合同（CPIF）：买方为卖方报销履行合同工作所发生的一切合法成本（即成本实报实销），并在卖方达到合同规定的绩效目标时，向卖方支付预先确定的激励费用。 （2）成本加【奖励】费用合同（CPAF）：买方为卖方报销履行合同工作所发生的一切合法成本（即成本实报实销），买方再凭自 ......

概念： （1）稳定性：系统的稳定性是指：受规则的约束，系统的内部结构和秩序应是可以预见的；系统的状态以及演化路径有限并能被预测；系统的功能发生作用导致的后果也是可以预估的。稳定性强的系统使得系统在受到外部作用的同时，内部结构和秩序仍然能够保持。 （2）可靠性：可靠性是指从系统开始运行到某个时刻，这个 ......

概念： （1）项目管理信息系统：项目管理信息系统是计算机辅助项目管理的工具，为项目目标的实现提供了强有力的帮助。 （2）配置管理系统：配置管理系统分为变更控制系统和配置控制系统。由一系列证书的书面程序组成，明确了核准和控制变更所需的批准层级，对以下工作指导和监督：①识别并记录产品、成果、服务或部件的 ......

概念： （1）更正性维护 ——更正交付后发现的错误； （2）适应性维护 ——使软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用； （3）完善性维护 ——改进交付后产品的性能和可维护性； （4）预防性维护 ——在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们。 区别： （1）适应性维护与完善性维护的区 ......

概念： （1）虚拟团队：虚拟团队是指在大多数时间并不面对面集中办公，而是通过互联网技术来分散办公的团队。 （2）集中办公：集中办公是指把主要团队成员安排在同一物理地点工作，以便加强团队建设，提高团队绩效。集中办公可以是临时或永久的。 区别： （1）物理空间不同。虚拟团队的团队成员分散在不同的物理空间 ......

概念： （1）风险规避：风险规避是指通过改变项目计划，把项目目标与某个威胁隔离开来，使项目目标【完全】不受该威胁的影响。 （2）风险转移：风险转移是指通过签署风险转移合同，把某个或某些【单个项目】风险转移给第三方承担，或者把【整体项目】风险转移给第三方承担。 区别： （1）规避是要使项目彻底不受某个 ......

概念： （1）风险减轻：风险减轻是指采取措施【降低消极】风险发生的概率或后果。 （2）风险接受：风险接受是指不主动应对风险，而是被动地等风险发生后再采取措施去应急，或者仅准备一些【应急储备】用于风险发生后的应急。 区别： （1）风险减轻仅适用于消极风险，而【风险接受】既可用于【消极风险】，也可用于【 ......

概念： （1）WBS：WBS是工作分解结构，是以可交付成果为导向的工作层次分解，其分解的对象是项目团队为实现项目目标、提交所需可交付成果而实施的工作。 （2）RBS：RBS是资源分解结构，是资源依类别和类型的层级展现，类别：人力、设备、材料和用品；类型：技能水平、等级水平等。 （3）OBS：OBS是 ......

概念： （1）完工预算（BAC）：完工预算是在编制项目计划时确定的，完成整个项目所需的总成本。 （2）完工估算（EAC）：完工估算是在项目执行过程中的某个时间点，根据项目的绩效情况，所估计的完成整个项目所需的总成本。 区别： （1）完工预算一经确定，通常不进行修改，如需修改，必须经过变更控制流程，由 ......

概念： （1）成本基准：成本基准是经过高级管理层批准的、按时间段分配的项目预算，但不包括管理储备。 （2）项目预算：项目预算是在成本基准的基础上增加管理储备而得到的，是项目的总预算。 区别： 成本基准中不包含管理储备但包含应急储备，项目预算则是包含管理储备的项目总预算。 ......

概念： （1）应急储备：应急储备是用来应对可预测风险（已知-未知风险：可预见其发生-不可预见其发生后果的风险）的应急时间或应急费用。 （2）管理储备：管理储备是用来应对不可预测风险（未知-未知风险：不可预见其发生-不可预见其发生后果的风险）的应急时间或应急费用。 区别： （1）应急储备用来应对可预测 ......

概念： （1）质量保证一般是每隔一定时间（例如，每个阶段末）进行的，主要通过系统的质量审计和过程分析来保证项目的质量（产品/系统/服务的质量保证；管理过程的质量保证）。 也就说质量保证是按质量管理计划正确地做。 （2）质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制订有效方案，以 ......

概念： （1）直方图：直方图是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。 （2）帕累托图：帕累托图是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因（2-8理论）。 区别： （1）直方图不会对问题或原因进行排序，帕累托图会将问题或原因从左向右依次排序。 （2）直方图通 ......

概念： （1）参数估算：参数估算是一种基于历史数据和项目参数，使用某种算法来计算成本或工期的估算技术。利用历时数据之间的统计关系和其他变量，来估算诸如成本、预算和持续时间等活动参数。 （2）类比估算：类比估算是指以过去类似项目的参数值或规模指标为基础，来估算当前项目的同类参数或指标。 （3）三点估算 ......

概念： （1）赶工：通过增加资源，以最小的成本增加来压缩进度工期的一种技术。 （2）快速跟进：将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。 区别： （1）赶工不会改变活动之间的逻辑关系，但快速跟进会改变活动之间的逻辑关系。 （2）赶工会增加直接成本但不会导致项目工作的复杂性有所提升，但 ......

概念： （1）资源平衡：为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。 （2）资源平滑：对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定资源限制的一种技术。 区别： （1）资源平衡不受浮动时间的约束，资源平滑只能在浮动时间允许的范围内进行。 （2） ......

概念： （1）项目日历：项目日历是列出可以开展项目工作的日期和班次的日历。 （2）资源日历：资源日历是列出具体资源可以为项目工作的日期和班次的日历。 区别： （1）资源日历会涉及到具体资源的可用时间，例如人力资源。项目日历不会涉及到具体资源。 （2）项目日历影响到所有的活动。资源日历通常不会影响到所 ......

概念： （1）自由浮动时间：自由浮动时间是指在不延误所有紧后活动的最早开始时间的前提下，一项活动可以延误的最大时间。 （2）总浮动时间：总浮动时间是指在不延误整个项目的最短工期的前提下，一项活动可以延误的最大时间。 区别： （1）计算公式不同， 自由浮动时间=紧后活动的最早开始时间-本活动的最早完成 ......

概念： （1）工作包：工作包是位于WBS每条分支最底层的可交付成果或项目工作组成部分。 （2）控制账户：控制账户是一种管理控制点，在该控制点上，将范围、预算、实际成本和进度加以整合，并将它们与挣值进行比较，以测量绩效。 区别： （1）工作包和控制账户是WBS 不同层次的要素，工作包是位于WBS每条分 ......

概念： （1）进度管理计划：项目进度管理计划是项目管理计划的组成部分，为编制、监督和控制项目进度建立准则和明确活动。 （2）进度计划：进度计划是进度模型的输出，展示活动之间的相互关联，以及计划日期、持续时间、里程碑和所需资源。 区别： （1）内容不同。 进度管理计划是程序性计划，是一套关于如何制订、 ......

概念： （1）工作绩效数据：工作绩效数据是一边执行项目，一边收集起来的，没有经过加工和整理的原始资料，能够最真实地反映项目执行的实际情况。 （2）工作绩效信息：工作绩效信息是在监控过程中，将工作绩效数据与计划中的相关要求做对比的结果，以及结合相关背景而对结果的进一步分析和解释。 （3）工作绩效报告： ......

概念： （1）项目工作说明书：项目工作说明书是对应由项目提供的产品或服务的文字说明。 对于内部项目，项目发起人或赞助人根据业务需求、产品或服务要求提供一份工作说明书。 对于外部项目，工作说明书属于顾客招标文件的一部分，如建议邀请书、信息请求、招标邀请书或合同中的一部分（技术部分）。 （2）项目范围说 ......

概念： （1）合同收尾：合同收尾是在合同双方当事人按照合同的规定履行完各自的义务后，应该进行合同收尾工作。 （2）管理收尾：管理收尾是为某阶段或项目的正式结束而建立、收集和分发有关信息。 区别： （1）管理收尾针对项目阶段和整个项目，在每个阶段和整个项目结束时都要开展相应的管理收尾。合同收尾针对合同 ......

概念： （1）产品范围：产品范围是指项目将要形成的最终产品、服务或成果所需具备的功能或特性。 （2）项目范围：项目范围是指为了做出具有既定功能或特性的最终可交付成果而必须实施的项目工作，包括技术工作和管理工作 （WBS中必须包括技术和管理工作）。 区别： （1）先后顺序不同，先确定产品范围，后确定项 ......

概念： （1）变更请求：变更请求是在项目启动、规划、执行与监控过程中，提出的关于修改任何文档、可交付成果或基准的正式提议。 （2）批准的变更请求：批准的变更请求是指经过实施整体变更控制过程审查和批准的变更请求。 （3）确认的变更：对变更或补救过的对象进行检查，做出接受或拒绝的决定，并把决定通知干系人 ......

概念： （1）直接成本：直接成本是专为某个项目而开展的工作的成本。如：项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。 （2）间接成本：间接成本是为两个或以上项目，或者为项目和运营而开展的工作的成本。如：税金、额外福利和保卫费用等。 区别： （1）直接成本是项目经理可以直接掌控的，间接成本一般是 ......

概念： （1）项目成本：项目成本是指整个项目生命周期中所发生的全部成本。项目成本可以分为直接成本和间接成本。 （2）质量成本：质量成本是指用于项目质量管理工作的成本。 质量成本由一致性成本和非一致性成本构成。 一致性成本又分为预防成本和评价成本。 非一致性成本又分为内部失败成本和外部失败成本。 区别 ......

概念： （1）项目管理计划：项目管理计划是项目的主计划或称为总体计划，它确定了执行、监控和结束项目的方式和方法，包括项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。 例如：范围管理计划、进度管理计划等各类子管理计划、三大基准。 （2）项目文件：项目文件是会影响项目管理工作但不属于项目 ......

概念： -（1）项目：项目是为达到特定目的，使用一定资源，在确定的期间内，为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。 -（2）运营：运营是组织为实现目标而在标准化的生产线上或根据标准化的服务流程而开展的持续性工作，重复性地生产出同样的产品或提供同样的服务。 区别： -（1）运营是持 ......