SLA 服务等级协议

SLA 服务等级协议

SLA 全称 Service-Level Agreement，直译为 “服务等级协议”，用来表示提供服务的水平。

在IT中，SLA可以衡量平台的可用性，下面是N个9的计算：

1. 1年 = 365天 = 8760小时
2. 99 = 8760 * 1% => 3.65天
3. 99.9 = 8760 * 0.1% => 8.76小时
4. 99.99 = 8760 * 0.01% => 52.6分钟
5. 99.999 = 8760 * 0.001% => 5.26分钟

因此，全年只要发生一次较大规模宕机事故，4个9肯定没戏，一般平台3个9差不多。 但2个9就基本不可用了，相当于全年有87.6小时不可用，每周(一个月按4周算)有1.825小时不可用。 下图是服务、实例、接口的SLA，一般看年度、月度即可。

Percent Response 百分位数统计

表示采集样本中某些值的占比，Skywalking 有 p50、p75、p90、p95、p99 一些列值。途中的 “p99:390” 表示 99% 请求的响应时间在390ms以内。而99%一般用于抛掉一些极端值，表示绝大多数请求。

作者：xiaohezi
链接：https://juejin.cn/post/6882669962398433293
来源：稀土掘金
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