IVR(Interactive Voice Response)交互式语言应答，是呼叫中心的1个经典应用场景，FreeSwitch官方有一个利用lua实现的简单示例，大致原理是利用lua脚本+TTS实现，记录一下：(环境：FreeSwitch 1.10.11 + Windows 10)
步骤1：安装TTS
FreeSwitch自带了1个TTS引擎（发音效果比较生硬，仅支持英文，不过用来学习足够了），找到安装目录下的 freeswitch/conf/modules.conf.xml
<!-- ASR /TTS -->
<load module="mod_flite"/>
<!-- <load module="mod_pocketsphinx"/> -->
<!-- <load module="mod_cepstral"/> -->
<!-- <load module="mod_tts_commandline"/> -->
<!-- <load module="mod_rss"/> -->
找到ASR /TTS这一节，把mode_flite注释去掉，然后重启FreeSwitch 生效（如果没生效，检查是否有mod_flite.dll这个文件）
步骤2：配置路由
\FreeSWITCH\conf\dialplan\default\welcome.xml，在default目录 下，创建welcome.xml文件，内容如下：
<include>
<extension name="welcome_ivr">
<condition field="destination_number" expression="^2910$">
<action application="lua" data="welcome.lua"/>
</condition>
</extension>
</include>
这段的意思是 如果被叫号码是2910，将由welcome.lua脚本来执行后续逻辑。
步骤3：编写交互逻辑lua脚本
\FreeSWITCH\scripts\welcome.lua (创建该文件)，内容如下：
-- 先应答，防止电话断掉
session:answer();
while (session:ready() == true) do
-- 防止自动挂断
session:setAutoHangup(false);
-- 设置TTS引擎参数
session:set_tts_params("flite", "kal");
-- 播放欢迎语音
session:speak("Hello. Welcome to the VoIp World!");
-- 睡100ms
session:sleep(100);
-- 播放提示语音
session:speak("please select an Action.");
session:sleep(100);
-- 按1转到1001分机
session:speak("to call 1001, press 1");
session:sleep(100);
-- 按2挂断
session:speak("to hangup , press 2");
session:sleep(2000);
-- 等待按键(5秒超时)
digits = session:getDigits(1, "", 5000);
if (digits == "1") then
-- 按1，转到1001分机
session:execute("bridge","user/1001");
end
if (digits == "2") then
-- 按2，播放bye,bye语音，然后挂断
session:speak("bye bye");
session:hangup();
end
end
参考文档：