考试过关口诀

（一）关键词篇

第1章引论

看到“驱动变革 ”——选项中找“将来状态 ”
看到“依赖关系 ”——选项中找“项目集管理 ”
看到“价值最大化 ”——选项中找“项目组合管理 ”
看到“可行性研究 ”——选项中找“商业论证 ”

第2章项目运行环境

看到“框架 ”、“功能 ”、“过程 ”——选项中找“项目治理 ”
看到“全部权力 ”——选项中找“项目型 ”
看到“ 比较大的权力 ”——选项中找“强矩阵 ”
看到“很小的权力 ”——选项中找“弱矩阵 ”
看到“公司有过类似项 ”——选项中找“组织过程资产 ”
看到“顾问角色 ”——选项中找“支持型 ”
看到“要求服从 ”——选项中找“控制型 ”
看到“直接管理和控制 ”——选项中找“指令型 ”

第3章项目经理的角色

看到“允许自主决策 ”——选项中找“放任型 ”
看到“给予奖励 ”、“例外管理 ”——选项中找“交易型 ”
看到“服务承诺 ”、“关注他人 ”——选项中找“服务型 ”
看到“促进创新 ”——选项中找“变革型 ”
看到“激励他人 ”、“自信 ”、“说服力强 ”——选项中找“魅力型 ”

第4章项目整合管理

看到“新项目 ”、“项目经理权力责任 ”——选项中找“项目章程 ”
看到“是否值得投资 ”——选项中找“商业论证 ”
看到制约因素(或假设条件)——选项中找 “假设日志 ”
看到“纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新 ”——选项中找“变更请求 ” 5. 看到“计划制定完成 ”、“章程制定完成 ”——选项中找“批准 ”
看到“版本问题 ”——选项中找“配置管理 ”
看到“新任项目经理 ”——选项中找“项目章程 ”
看到“项目完成 ”或“终止 ”——选项中找“经验教训 ”
看到“某某人很有经验 ”——选项中找“专家判断 ”
看到“考虑所有意见 ”、“既定决策流程 ”——选项中找“ 引导 ”
看到“分享知识 ”——选项中找“信息管理 ”

第5章项目范围管理

看到“暂时无法分解 ”、“信息不完整 ”——选项中找“滚动式规划 ”
看到“除外责任 ”、“范围边界 ”、“可交付成果的详细描述 ”——选项中找“项目范围说明书 ”
看到“需求(意见)不一致 ”——选项中找“ 引导式研讨会 ”
看到“一对一 ”、“获取机密信息 ”——选项中找“访谈 ”
看到“ 了解期望和态度 ” ——选项中找“焦点小组 ”
看到“受众多样 ”、“快速完成 ”、“地理位置分散 ”、“适合开展统计分析 ”——选项中找 “ 问卷调查 ”
看到“最佳实践 ”——选项中找“标杆对照 ”
看到“超过 50% ” ——选项中找“大多数同意 ”
看到“候选项超过 2 个以上 ” ——选项中找“相对多数同意 ”
看到“创意分组 ”——选项中找“亲和图 ”
看到“创意整合 ”、“反应共性和差异 ”、“激发新创意 ”——选项中找“思维导图 ” 12. 看到“投票排列 ”、“优先排序 ”——选项中找“名义小组技术 ”
看到“更早发现并更快解决问题 ”——选项中找“ 引导 ”
看到业务目标等——选需求跟踪矩阵

第6章项目进度管理

看到“活动之间的依赖关系 ”——选项中找“ 网络图 ”
看到“进度灵活性 ”——选项中找“关键路径法 ”
看到“最佳实践 ”——选项中找“选择性依赖关系 ”
看到“成本较低 ”、“耗时较少 ”、“准确性较低 ”——选项中找“类比估算 ”
看到“历史数据之间统计关系 ”、“数据库 ”、“模型 ”——选项中找“参数估算 ” 6. 看到“资源有限 ”、“过度分配 ”、“关键路径改变 ”——选项中找“资源平衡 ”
看到“无法实现资源优化 ”、“不改变关键路径 ”——选项中找“资源平滑 ” 8. 看到“不同条件下的可行性 ”——选项中找“假设情景分析 ”
看到“模型化 ”、“计算整个项目可能的进度结果 ”——选项中找“模拟 ”
看到“加班 ”、“增加额外资源 ”、“最小的成本增加 ”——选项中找“赶工 ” 11. 看到“并行开展 ”——选项中找“快速跟进 ”
看到“ 向管理层汇报 ”——选项中找“横道图、甘特图 ”
看到“最悲观、最乐观、最可能 ”——选项中找“PERT 技术 ”
看到“没有合理可信度 ”、“提供准确估算 ”，选“ 自下而上估算 ”
看到“理解目前的绩效 ”、“与未来绩效进行对比 ”——选项中找“趋势分析 ”

第7章项目成本管理

看到“ 已知的未知风险 ”——选项中找“应急储备 ”
看到“未知的未知风险 ”、“额外 ”——选项中找“管理储备 ”
看到“外部资金 ”——选项中找“融资 ”

第8章项目质量管理

看到“确保 ”，“防止 ”——选项中找“管理质量 ”
看到“根本原因 ”——选项中找“ 因果图、石川图、鱼骨图、why-why 分析图 ” 3. 看到“两个因素的关系 ”——选项中找“散点图 ”
看到“上下限 ”、“限值 ”、“过程的稳定性 ”、“具有可预测的绩效 ”——选项中找“控制图 ”
看到“主要问题、主要缺陷、给缺陷排序 ”——选项中找“帕累托 ”
看到“增值活动 ”、“非增值活动 ”——选项中找“过程改进 ”、“管理质量 ” 7. 看到“质量测量方法 ”——选项中找“质量测量指标 ”
看到“检查可交付成果 ”——选项中找“质量控制 ”
看到“识别最佳实践 ”、“识别违规 ”、“改进过程执行 ”——选项中找“管理质量 ”、“审计 ”
看到“培训 ”、“测试 ”、“破坏性试验 ”、“检查 ”——选项中找“一致性成本 ” 11. 看到“返工 ”、“报废 ”、“保修 ”——选项中找“非一致性成本 ”
看到“价值链 ”、“过程流 ”——选项中找“流程图 ”
看到“可视化 ”、“数据完整性 ”——选项中找“逻辑数据模型 ”
看到“ 因素的数量 ”、“关系强弱 ”——选项中找“矩阵图 ”
看到“提高产品特性 ”——选项中找“面向 X 的设计 ”
看到“六西格玛 ”、“PDCA ”——选项中找“质量改进方法 ”
看到“核查表 ”——选项中找“识别缺陷 ”
看到“发现缺陷 ”——选项中找“控制质量 ”、“检查 ”

第9章项目资源管理

看到“退出 ”、“推迟到准备充分 ”、“推给其他人解决 ”——选项中找“撤退/回避 ”
看到“强调一致性 ”——选项中找“缓解/包容 ”
看到“一定程度满意 ”——选项中找“妥协/调解 ”
看到“公开对话 ”、“达成共识 ”——选项中找“合作/解决问题 ”
看到“解决紧急问题 ”——选项中找“强迫/命令 ”
看到“ 团队成员能力不足 ”——选项中找“提供培训 ”
看到“可接受行为 ”——选项中找“基本规则 ”
看到“ 团队绩效差 ”——选项中找“识别根本原因 ”
看到“会议有问题 ”——选项中找“ 团队章程 ”或者“基本规则 ”
看到“ 内部资源不足 ”——选项中找“招募 ”
看到“ 团队成员角色责任 ”——选项中找“责任分配矩阵 ”、“RACI ”
看到“资源详细描述 ”、“技能、等级、证书 ”——选项中找“资源分解结构 ” 13. 看到“早期 ”、“详细信息不足 ”、“粗略的 ”——选项中找“类比估算 ”
看到“争吵 ”、“对立 ”——选项中找“震荡阶段 ”
看到“开始建立信任 ”——选项中找“规范阶段 ”
看到“像一个组织有序的单位 ”——选项中找“成熟阶段 ”

第10章项目沟通管理

看到“虚拟团队 ”——选项中找“沟通管理计划 ”或“规划沟通 ”
看到“实时 ”、“面对面 ”——选项中找“互动沟通 ”
看到“特定群体 ”——选项中找“推式沟通 ”
看到“大量信息 ”、“受众广泛 ”——选项中找“拉式沟通 ”

第11章项目风险管理

看到“使用全新技术或方法 ”、“高优先级的机会 ”、“最有能力的资源 ”——选项中找“开拓 ”
看到“增加资源 ”——选项中找“提高 ”
看到“建立应急储备 ”、“预留时间、资金、资源 ”、“定期审查 ”——选项中找“接受 ”
看到“消除威胁的原因 ”、“延长进度计划 ”、“改变项目策略 ”、“缩小范围 ”、“拉回到临界值 ”——选项中找“规避 ”
看到“外包 ”、“买保险 ”、“签订协议 ”、“成立合资企业 ”——选项中找“转移 ” 6. 看到“更多测试 ”、“加入冗余部件 ”、“备用 ”——选项中找“减轻 ”
看到“最大潜在影响 ”——选项中找“敏感性分析 ”
看到“给风险排序 ”、“识别主要风险 ”——选项中找“风险定性分析 ” 9. 看到“风险 ”“不确定性 ”——选项中找“三点估算 ”
看到“风险管理过程的有效性 ”、“风险应对措施的有效性 ”——选项中找“风险审计 ” 11. 看到“如何实施风险管理活动 ”——选项中找“风险管理计划 ”
看到“优先级排序 ”——选项中找“概率和影响矩阵 ”
看到“优势 ”、“劣势 ”——选项中找“SWOT 分析 ”
看到“协助形成想法 ”——选项中找“提示清单 ”
看到“两个以上参数分类 ”——选项中找“层级图 ”
看到“三角分布 ”、“正态分布 ”、“贝塔分布 ”、“离散分布 ”——选项中找“不确定性表现方式 ”
看到“龙卷风图 ”——选项中找“敏感性分析 ”
看到“最优路径 ”——选项中找“决策树分析 ”

第12章项目采购管理

看到“范围清楚 ”、“买方风险最小 ”——选项中找“ 固定价合同 ”
看到“一定灵活性 ”、“绩效偏离 ”、“财务奖励 ”、“价格上限 ”——选项中找“总价加激励费用合同 ”
看到“跨越时间长 ”、“通货膨胀 ”——选项中找“总价加经济价格调整合同 ”
看到“人工费率 ”、“材料费率 ”、“无法快速定义 SOW ”——选项中找“工料合同(T&M) ” 5. 看到考合同类型的题目中出现“利润 ”——选项中找“成本补偿合同 ”
看到“激励费用 ”、“比例分担 ”——选项中找“成本加激励费用合同 ” 7. 看到“主观判断 ”、“奖励费用 ”——选项中找“成本加奖励费用合同 ” 8. 看到“无特别优待 ”、“一致的理解 ”——选项中找“投标人会议 ”
看到“怀疑潜在卖方报价 ”——选项中找“独立成本估算 ”
看到“复杂采购 ”——选项中找“建议书评价技术 ”

第13章项目相关方管理

看到“职权级别 ”、“关心程度 ”——选项中找“权力利益方格 ”

0项目管理概述

(1) 不同项目有不同的制约因素，同一项目在不同阶段有不同的制约因素和目标。(一般和个别原则)

(2) 项目型中项目经理权力最大，职能型中权力最小。矩阵中从弱到强，权力加大。 (3) 项目一开始风险最大，变更代价最小；项目后期风险变小，变更代价变大。

(4) 项目经理可以选择、控制的是组织过程资产，剩下的是事业环境因素。 (5) 协调员有一定权力，联络员无

(6) 五大过程组和十大知识领域,横向、纵向都要记住，常考的是做事的流程、顺序。

1启动

(1) 看到新项目、项目新阶段、新项目经理等，选项目章程。没有的话，项目经理可以参与编写，但是要发起人来发布。

(2) 干系人要全部识别，重点管理，尽早参与。

(3) 项目是否值得投资，选商业论证

(4) 有任何人质疑项目经理、高层次的、概要性的描述，选项目章程。

(5) 章程内容，必须记住：三高二总，发干委，审假因目标

三高：高层级需求、高层级项目描述和边界定义、高层级风险

二总：总体里程碑进度、总体预算

发：发起人及批准章程人员姓名职权

干：干系人清单

委：委派的 PM 及权责

审：项目审批要求

假：假设条件和制约因素

因：项目目的和批准原因

目标：可测量的项目目标和成功标准

2规划

(1) 项目管理计划的制定是渐进明细的，根据项目的制约因素和特点来决定。

(2) 首先明确需求，然后确定范围，最后分解至工作包。看到工作内容和制约因素，想到范围说明书。

(3) 关键路径不唯一，是历时最长的。总时差为零的是关键路径，关键路径上的活动浮动时间为 0

（选项常考问这个活动浮动时间，80%的答案都是 0 ，首先判断是否在关键路径，很少让你用 7 宫格去推……）。

(4) 看到资源数量有限、或只在特定时间可用、或资源负载太重，用资源平衡。

(5) 看到如果……就……选假设情景分析

(6) 进度压缩：赶工和快速跟进，看到并行和成本是首要制约因素选快速跟进，其他都是赶工，CPI>1 SPI<1 ，然后 CPI<1,SPI>1 了，问发生了什么事：赶工！。

(7)自上而下(专家判断、类比、参数) ，领导很忙、让 PM 快速估算：类比估算。

(8) 三点估算的计算公式、标准差和正态分布，默认都是贝塔分布。

(9) 储备分析：应急储备和管理储备

(10) 质量规划是制定标准，成本效益、质量成本、标杆对照、实验设计是专用。

(11) 看到规格，是质量测量指标。

(12) 看到有人对沟通不满意、出现争议的显现等，首先审查沟通管理计划，如果没有，制定一个。PMP 考题里，如出现 ”沟通管理计划“80%的时候都是首选答案！

(13) 看到有责任不清，选责任分配矩阵。

(14) 风险要走流程，就是识别、定性、定量分析和应对。

(15) 看到概率和影响相关的，优先排序的，待观察的就是定性分析。

(16) 看到决策、建模、敏感性分析，就是定量分析。

(17) 看到计算平均结果的统计方法，选预期货币价值分析。

(18) 看到采购中甲方希望风险小，选总价合同；看到没有范围选工料合同。

(19) 看到完全消除风险选回避；看到风险合同，选转移；看到降低概率，选减轻。 (20) 看到不知道变更找谁，选变更管理计划。

(21) 干系人管理计划要去除敏感信息。

(22) 看到制约因素，找：项目章程、范围说明书、需求文件

(23) 积极风险：提高数量、开拓质量

(24) 冲突问题：

3执行

(1) 定时或随机使用、查看变更的效果，用质量审计。

(2) 看到项目还没有开始就有人了，这是预分配；项目人员要谈判。

(3) 团队建设五阶段：“争吵 ”，选震荡阶段；”开始建立信任“ ，选规范阶段；”像一个有序的单位“ ，选成熟阶段。

(4) 冲突管理 5 方法，看到有人撤选撤退；看到互相进退，选妥协；看到解决，选面对；紧要关头选强制。

(5) 干系人对结果不满意，选管理干系人期望(管理干系人参与) ，这时问依据什么，选干系人管理策略(干系人管理计划)。

(6) 看到卖方不清楚，选投标人大会。

(7) 看到过程改进，选质量保证。

4监控

(1) 看到变更一定要走流程，根据当前的状况，选择流程中最合适的步骤。

(2) 挣值计算要会，EV，PV，AC 。 SV = EV – PV ， CV = EV – AC ， ETC = BAC-EV 或（BAC-EV） /CPI ， EAC = BAC – CV 或 BAC/CPI。

(3) 看到验收，选确认范围，看到验证，选质量控制。

(4) 看到过程稳定、有无失控、改进效果如何，选控制图

(5) 找根本原因选因果图、鱼骨图、石川图。

(6) 找两个变量之间的关系，看有无关系，选散点图。

(7) 找到最主要的原因，PM 怎么做，用帕累托图

(8) 新风险用风险再评估，风险是否有效用风险审计，风险应对由风险管理员

(9) 采购变更用合同变更控制系统，避免卖方低绩效，用卖方绩效审查(采购绩效审查)。 (10) 有干系人的任何变化，首先要更新干系人登记册。

5收尾

(1) 项目要进入收尾，必须有可交付成果的验收。

(2) 项目要收尾结束，必须要移交可交付成果。

(3) 项目结束要有组织过程资产的更新，经验教训的总结。

(4) 看到对采购过程的得失，或为未来采购，选采购审计。

(5)项目完成或终止，选“经验教训 ”

注意，上述规律是一般情况，题目中出现文字会稍有不同，考试中需要结合题目具体描述灵活使用。

概念区分篇

一、组织过程资产和经验教训的区别：

组织过程资产包括：模版、数据库、经验教训。模版和数据库是相对客观的资料，经验教训

都是主观总结出来的东西。

二、经验教训和问题的区别

1 、经验教训必须和选择有关，你的选择让你感到得意或后悔的事情，叫经验教训。 2 、问题一般相对客观，与选择无关。

三、问题和风险的区别

1 、问题一般与人的责任、能力、人的主动性有关，不主动、不负责任、缺乏能力。

2 、风险更偏重于天灾，有不可抗性，与人的责任、主动性、能力关系较弱，或无关。 3 、问题和风险又共通性：风险发生即为问题，问题出现会导致风险发生。

四、为什么使用关键路径法后，要考虑资源平衡

有这样一道 PMP 模拟题：

一旦项目采用关键路径法分析，必须应用下列哪一项技术来制定进度计划？

A. 赶工

B. 资源平衡

C. 分解

D. 快速跟进

答案选 B. 资源平衡。

很多学员对此不理解，为什么采用关键路径法时，必须使用资源平衡呢？因为制订进度表（也称进度计划）时需要考虑各种制约因素和条件，如资源、成本、各类风险、天气与环境制约因素等，这些因素之间也是相互影响的。如果同时考虑所有这些因素，进度表就无法制订出来。因此，关键路径法首先假定没有任何限制条件或因素的情况，其中包括不考虑资源限制，推算出理论中的最短工期，然后再逐步把各种限制条件、因素考虑进去，制订出符合现实情况的可执行的进度表。在现实条件下，资源不可能是无限的，因此要考虑资源限制，使用资源平衡技术。

五、资源日历和资源直方图的区别以及考点

1 、使用的时间，是相对的客观存在。

2 、资源直方图，是项目单位时间所需要的人员数量，是相对的主观需求。 3 、资源日历是资源（多指人，也可包括设备、材料）可供项目

4 、资源日历受资源变化（如生病、调离、辞职）影响，因资源变化而变化。

5 、资源直方图仅受进度计划的影响，当进度不变的时候，资源直方图不发生改变。 6 、总结：资源变化影响资源日历；进度变化影响资源直方图。

六、总时差、提前量和滞后量、缓冲三者的区别

1 、总时差、提前量和滞后量，是网络图中客观存在的情况；缓冲是为应对进度风险而人为添加的。

2 、总时差决定了进度表的灵活余地，根据总时差可以确定关键路径（路线上活动总时差都为零或负的路线叫关键路线）。因此题目中看到进度灵活余地，说的是总时差，看到总时差，一定使用的是关键路径。进度灵活余地→总时差→关键路径。

3 、使用关键路径时，判断进度好坏，仅依据 SPI 、SV 是不够的，还需要另外判断关键路径总时差是否是大于等于零。

4 、总时差计算公式=本活动最晚开始-本活动最早开始，或=本活动最晚完成-本活动最早完成。

5、提前量和滞后量是客观存在，因此调整提前量和滞后量，a、能让进度计划更加切实可行； b 、设法使进度落后的活动赶上计划。

6 、看到时间缓冲，或进度缓冲，一定是关键链法。

7 、关键链法不再管理网络路径的总时差，而是重点管理剩余的缓冲持续时间，与剩余的活动链持续时间之间的匹配关系。

七、类比估算、参数估算、三点估算的区别是

1 、类比估算使用历史信息；

2 、参数估算使用数据库，具体的历史信息越多越好；

3 、三点估算使用 3 个信息：最悲观、最乐观、最可能；

八、自下而上估算的特点

1 、自下而上估算不使用历史信息，而是对估算对象分解，化整为零估算，降低了对估算者专业要求，即不专业也可以使用；

2 、自下而上估算提高了估算的准确程度，是最为可靠、最准确的估算方法。当估算准确性要求很高的时候，应使用自下而上估算；

3 、自下而上估算可以用于资源、成本估算，但不能用来估算活动持续时间。

九、各种估算方法的关键词

1 、类比估算的关键词包括：相似的、另一个、早期、详细信息不足

2 、参数估算的关键词包括：数据库、模型、统计方法、乘法、除法

3 、三点估算的关键词包括：风险、不确定性、最悲观、最乐观、最可能

4 、自下而上估算的关键词：没有合理可信度、没有任何经验、准确估算

5 、专家判断的关键词不明显，一般会出现“很有经验的 ”“请。。。工程师 ”；另外考专家判断的题目，经常会现在这三个过程：“制定项目章程时 ”“启动项目 ”“项目收尾 ”等。

十、管理项目团队成员和管理干系人的相同与不同之处

PMP 考试中，管理团队成员与管理干系人，看似相近，但实际上的方法泾渭分明，稍不留意，就可能掉入陷阱。

A ．管理团队和管理干系人的相同点：

1 、核心责任人都是项目经理；

2 、都需要使用问题日志；

3 、都会发生冲突，需要项目经理解决；

4 、二者解决冲突的最好方式都是面对、直接沟通。

B ．管理团队和管理干系人的不同点：

1 、管理团队强调对内部的项目团队成员管理；管理干系人通常指的是项目团队之外的干系人；

2 、管理干系人中，冲突解决方法比较单一，就是公关、沟通，去影响干系人转变对项目的立场；

3 、管理团队中，冲突最初可以由当事人自己解决，其次可以通过项目经理介入解决，解决策略有五种，其中包括强迫/命令。而管理干系人绝对不能使用强迫/命令；

4、管理团队可以事先建立规则，并要求团队成员遵守规则（管理供应商，也可以使用规则）；而规则不适用于管理干系人，团队规则只对内，不对外；

5 、预防冲突的方法，对管理干系人而已，就是尽早识别干系人，并让干系人尽早参与；

6 、预防冲突的方法，对管理团队而言，包括：采用团队规则、团队规范及成熟的项目管理实践（如沟通规划和角色定义）。

十一、进度压缩、赶工与快速跟进的区别与考点

在前面的 PMP 考试技巧中强调过，时间不够选进度压缩（还有另外两个可以选：模拟技术和调整提前量与滞后量，但很少出现）。而进度压缩又具体包括了赶工和快速跟进两种方式，现在就这三项在 PMP 考试中的特点进行简单归纳。

1 、进度压缩的前提是不改变范围，因此消减范围不是应对时间不够的正确选项；

2 、赶工是通过在关键路径的活动上增加资源，缩短关键路径持续时间，来压缩进度；快速跟进是通过将关键路径上本来串行的工作并行，来压缩进度；

3 、赶工的前提，有富裕的成本或资源；快速跟进的前提，关键路径上活动的依赖关系并非都是强制性的，有可选择的；

4 、进度压缩与赶工或快速跟进同时出现在选项中，选大的还是选小的，之前有描述过了； 5 、当赶工和快速跟进都可以选的时候，首选赶工，因为赶工更合理；

6 、题目中强调了进度落后，成本节约，或 SPI<1 、CPI>1 时，选赶工；

7 、题目中强调成本不能超，或成本很紧张，而关键路径上有非强制的依赖关系时，选快速跟进；

8 、赶工要考虑两个关键：不但要选择关键路径上的活动赶工；而且要选择赶工成本最低的活动。

十二、验收可交付成果和项目（或阶段）收尾的联系及区别

1 、验收可交付成果，属于确认范围过程，属于监控过程组，不是收尾内容。

2 、项目或阶段收尾时，客户或发起人也要验收，但验收的不是可交付成果，是最终产品、服务或成果。

3 、另外，虽然项目或阶段收尾时不验收可交付成果，但是“在收尾期间，项目经理应该审查。。。确认范围过程中所产生的验收文件。。。，以确保在达到全部项目要求之后才正式结束项目 ”。也就是说，确认范围过程中产生的验收文件，是项目或阶段收尾的输入，而非输出。 4 结论：

a 、验收可交付成果是监控过程，不是收尾过程的工作；

b 、收尾工作需要使用验收可交付成果的文件，因此验收可交付成果在前，收尾在后

（三）常见翻译问题

1 、题目中出现的“启动会议 ”或“启动大会 ”=开工会议（kick-off meeting) 2 、题目中出现的“ 回报期 ”= 回收期（项目选择的经济模型）

3 、题目中出现的“增强 ”= 提高（风险应对策略）

4 、题目中出现的“缓解 ”= 减轻（风险应对策略）

5 、题目中出现的“推动式研讨会 ”= 引导式研讨会（收集需求和定义范围的工具） 6 、题目中出现的“基线 ” = 基准（项目管理计划）

7 、题目中出现的“实现值 ”= 挣值（EV）

8 、题目中出现的“利害关系者 ”= 相关方

9 、某些题目中出现的“什么阶段 ”= 哪一个项目管理过程组（五大过程组） 10 、题目中出现的“赶时间线 ”= 赶工（进度工具）

11 、题目中出现的“管理干系人期望 ”= 管理干系人参与

12 、题目中出现的“二级风险 ”= 次生风险

13 、题目中出现的“ 团队工作 ”= 团队协作(团队建设词汇）

14 、题目中出现的“核实范围 ”= 确认范围（范围管理的一个过程）

15 、题目中出现的“磨合 ” = 震荡（团队发展阶段）

16 、题目中出现的“提升价值 ” = 增值（质量保证词汇）

17 、题目中出现的“基准参照 ”= 标杆对照（范围和质量词汇）

18 、题目中出现的“一线经理 ”“直线经理 ”= 职能经理

19 、题目中出现的“资源选择标准 ”= 供方选择标准（采购术语）

20 、题目中出现的“质量审查 ” = 大多时间说的是“质量审计 ”

21 、题目中出现的“核对表 ” = 核对单（质量、风险）

22 、题目中出现的“ 团队发展 ”= 团队建设

23 、题目中出现的“干系人管理策略 ”= 相关方参与计划

24 、题目中出现的“平衡（leveling)= 资源平衡

25 、风险题目中的“可能性 ”=风险概率

26 、题目中“需求追溯矩阵 ”= 需求跟踪矩阵

27 、题目中“项目群经理 ”=项目集经理

28 、选项中出现的 xxx 计划，有可能说的不是计划，是某个规划过程

29 、挣值题目中出现的“完成了 xxx 美元工作 ”，有可能说的是 PV ，而不是 EV ，要看英文的时态，是虚拟语气，还是完成时。

30 、风险题目正文中出现的“减轻 ”风险，有可能是“减少 ”或“应对 ”的意思，而不是风险应对策略中的“减轻 ”。这时，可以选减轻策略之外的：回避、转移等策略。

以上是近年来出现的一般情况，不排除有特殊情况，要结合英文原文来判断。另外，挣值题目中还存现时态问题，中文不一定能翻译出来，如 PV 的数据，如果无法通过中文判断时，要看一下英文。

（四）有效固定答题套路

PMP 考试的情景题目中有一些套路题目，即某些常见的经典情景，答案相对是固定的。总结如下一些经典情景题目及其正确答案，遇到这些经典情景，只需在在选项中找正确答案就行了，不光提高答题速度，也能确保答题的准确率。

一、变更顺序

二、风险的情景题：

先判断风险识别了，还是风险发生了。

若是风险识别，按风险管理程序走；

若是风险发生，则应采取应急措施或权变措施，注意提交变更请求。

三、变更和风险流程的整合

四、进度情景题

先判断时间不够，还是资源不够。

时间不够，有三个选项可以选，但一般都是进度压缩；

资源不够，有两个选项可以选：关键链法和资源平衡。

五、沟通问题

沟通问题是 PMP 考试中很常见的情景题，有 3 个正确答案可以选：

1 、沟通管理计划；

2 、沟通规划；

3 、沟通需求分析。

（题目中只会出现一个正确答案的，不存在先后问题）

六、相关方问题

相关方问题也是 PMP 考试中很常见的情景题，有 4 个正确答案可以选：

1 、相关方参与计划；

2 、管理相关方参与；

3 、让相关方尽早参与；

4 、识别相关方。

（题目中只会出现一个正确答案的，不存在先后问题）

七、与供应商有争议

1 、谈判；2 、ADR; 3 、诉讼。

（这个是有顺序的，按谈判、ADR 、诉讼顺序来选）

八、选大的，还是选小的？

看题目问题，问的是大的，就选大的；问的是小的，就选小的。举例：

1 、项目进度延误，项目经理应该怎么办？

选项中有进度压缩和赶工，这个选进度压缩。

2 、如果题目这样说：项目进度延误，项目经理增加资源恢复进度，这属于？答案中有进度压缩和赶工，要选赶工。看明白没有？

九、具体问题，不要麻烦发起人。

1 、项目出现问题，答案中出现“汇报发起人 ” “联系发起人 ”，几乎不选。

2 、具体问题（尤其是质量、风险、进度、冲突、资源问题），不要麻烦发起人。 3 、没有解决方案时，不要汇报发起人。

十、冲突问题

1 、冲突发生，题目问如何预防，选规则、团队建设

2 、冲突发生，题目问如何应对，选冲突解决策略

3 、团队个人矛盾选缓和

十一、按题目问题选择答案

1 、注意题目问题问的是工具、过程、还是文件；

2 、问过程的，注意问的是哪一个过程，是启动还是规划、执行、监控，是管理质量还是质量控制，是识别相关方还是规划相关方管理。

3 、所选题目答案，不能与题目问的矛盾。

十二、强调统计方法（或统计分析）的4个工具

1 、问卷调查

2 、参数估算

3 、实验设计

4 、敏感性分析

十三、与排序相关的正确答案

1 、风险定性分析

2 、帕累托

3 、名义组技术

4 、优先矩阵

十四、相关方意见不一致或有冲突，正确答案

1 、引导式研讨会；

2 、与相关相关方开会，统一意见。

十五、挣值计算

很多人很头疼这种题目，这类题目也是有简便套路的，套路就是：先写出 3 个变量，再套两个或一个公式

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