ITSM
ITSM服务管理工具有什么用？
随着企业数字化转型的推进，IT服务管理（ITSM）的重要性日益突显。为了更好地规范、优化和提升企业的IT服务质量，许多企业开始采用ITSM服务管理工具。本文将探讨ITSM服务管理工具的重要性以及为什么企业需要它们。 首先，ITSM服务管理工具能够帮助企业实现IT服务的自动化和集中化管理。对于拥有复杂 ......
企业在什么情况下会需要ITSM？
现如今，随着企业数字化转型和信息化建设推进，IT部门的重要性则越来越明显。为了更好地管理和优化企业的IT服务，许多企业开始引入IT服务管理（ITSM）的概念和方法。那么，在什么情况下企业会需要ITSM呢？ 1、当企业规模持续扩大，对IT服务需求越来越高时，则需要引入ITSM 随着企业业务的发展和用户 ......
ITSM软件与工单管理系统的区别是什么？
随着信息技术的快速发展，IT服务管理（IT Service Management，ITSM）已成为许多企业和组织中的重要组成部分。为了更好地管理IT服务和满足用户需求，许多组织选择使用ITSM软件或工单管理系统。虽然它们在某种程度上有相似之处，但它们在功能和范围上存在着一些不同。 首先，ITSM软件 ......
ITSM变更管理，有效降低IT管理风险！
在当今数字化时代，信息技术的快速发展使企业面临着不断变化的需求和挑战。为了适应和应对这些变化，企业需要进行各种IT系统和应用的变更。然而，不加控制的变更可能带来潜在的风险和不良影响。因此，ITSM变更管理成为了一项必不可少的管理实践。 ITSM变更管理是一种旨在规范和控制IT系统和应用程序变更的全面 ......
在ITSM中，实施变更管理的重要因素！
在ITSM管理中，变更管理是不可或缺的一步。在当今快速变革的商业环境中，组织需要不断地进行变更以适应市场的需求和竞争的压力。 然而，引入变更并成功地实施变更并不容易。变更管理是一种系统化和结构化的方法，旨在确保变更顺利进行，最大程度地减少潜在的负面影响。本文将探讨成功实施变更管理的重要因素。 1、明 ......
怎样选择适合自己的ITSM软件？
市场上ITSM解决方案琳琅满目，每种解决方案都有其优点和缺点。这使选择决策过程变得复杂，当组织机构决定投资ITSM软件时，很难如愿选择到一款最适合自己的帮助台软件。 而小编有一套系统的决策方法，可以帮助您简化评估过程，以下是选择适合组织机构需求的帮助台的一些建议。 1、设定目标 第一步是对您需要IT ......
IT服务管理中怎样选择ITSM软件？
对于什么是一个新ITSM工具最重要的选择标准，业界都有不同的看法。其中67%的服务台用户认为是产品的特性和功能， 65%认为是自助服务功能，53%的人认为是轻松配置和定制的能力，45%的人认为是获得高质量的支持，45%的人认为是易用性和UI， 24%的人则认为是ESM的企业功能。 那么为了达成企业I ......
从互联网报告中得出5个关于ITSM的结论
IT服务管理即ITSM正在进入云端，并不断发展以支持移动员工，随着IT服务管理(ITSM)进入云端并发展为支持移动员工，它将迎来一个有趣的时代。ManageEngine的市场分析师表示，随着终端用户对ITSM解决方案的期望开始反映消费者应用程序的期望，帮助台将进行调整以适应不断变化的需求。 某风险投 ......
ITSM和ITIL有什么区别？
ITIL是最广泛接受的ITSM方法，是用于管理组织IT运营和服务的最佳实践和建议的框架。它是由英国政府的中央计算机和电信局（CCTA）在1980年代中期委托创建的。基于ITIL框架构建的ITSM流程为更好的IT服务和改善业务铺平了道路。总而言之，ITIL是一套有效的IT服务管理指南。 ITIL专注于 ......
ITSM有哪些好用的软件？
ITSM知名软件有很多，但好用且性价比高的仅有一些，比如： 1. Atlassian Jira 最初，开发人员创建Jira来跟踪软件创建，但随后Atlassian的管理层注意到一些团队正在调整Jira来处理服务台请求 2. Spiceworks Spiceworks是一款免费的IT管理工具，提供IT ......
基于ITIL的ITSM工具
随着企业的ITSM(IT服务管理)的逐渐成熟进而深入应用，如果您希望以低成本寻找一款基于ITIL的ITSM管理工具，然后那么卓豪ServiceDesk Plus将是您性价比高的免费ITSM、工单系统选择。因为它提供全面的ITSM和资产管理能力，更重要的是，适用于不同管理层次的三个版本均提供免费版。 ......
使用ITSM工具的10大优点
无论业务规模如何，每个公司或组织都需要以某种方式进行IT服务管理，ITSM确保事件、服务请求、问题、更改和IT资产（还有一些IT服务的其他方面）等都得到简化的管理，那么使用ITSM工具就变得尤为重要！ 在ITSM中，IT团队可以采用ITIL的各种工作流程和最佳实践，有效的ITSM流程可以对IT组织的 ......
物联网和不断发展的ITSM
物联网将改变社会，整个技术行业关于对机器连接都通过嵌入式传感器、软件和收集和交换数据的电子设备每天都在更新中。Gartner 预测，全球将有4亿台互联设备投入使用。 无论企业采用物联网的速度如何，连接设备都将成为新常态，IT服务台将需要发展以支持物联网驱动的变革。连接的节点、数据点和自动化 所有这些 ......
燕千云助力ITSM知识沉淀与复用
数字化时代IT服务知识沉淀痛点 随着企业数字化进程的推进，企业需要购入更多的智能化、数字化设备及软件，高效生产的同时，问题也层出不穷。而IT服务管理，可以为企业减少密集型的资源消耗，帮助企业以更高效、更流程化的管理方式推动IT运转。 知识管理作为标准ITIL解决方案中的一环，在整个ITSM服务流程中 ......